analitika google

10 glavnih sprememb, ki jih prinaša nova analitika Google GA4

Nedavno je Google objavil, da julija 2023 Universal analitika ne bo več na voljo, saj jo bo nadomestila nova Google analitika GA4, rešitev naslednje generacije. To pomeni, da če se za obdelavo trženjskih podatkov še vedno zanašate na Universal analitiko (UA), morate čim prej preklopiti na analitiko GA4.

Zakaj se dejansko uvajajo te spremembe? Kako se analitika Google GA4 razlikuje? In kar je najpomembneje, kaj naj zdaj storijo podjetja, ki se ukvarjajo z e-trgovino? Na ta in druga vprašanja bomo poskušali odgovoriti v današnjem blogu.

analitika google

Kaj je novega v analitiki GA4?

Analitika Google GA4 je napredno orodje za sledenje brez piškotkov. Zasnovano je tako, da podjetjem omogoča analizo poti uporabnikov na spletnih mestih in v aplikacijah ter izkorišča bolj prilagodljiv in napreden pristop k obdelavi podatkov. Izboljšano zbiranje podatkov bo podjetjem omogočilo, da naredijo bolj smiselno analizo ter razvijejo in izvajajo strategije, ki temeljijo na boljših informacijah.

Ena od glavnih sprememb je, da analitika Google GA4 ponuja popolnoma novo logiko zbiranja podatkov. V Universal se podatki zbirajo na podlagi ogledov strani, medtem ko v GA4 temeljijo na dogodkih. To omogoča boljše razumevanje, kako uporabniki komunicirajo s spletnim mestom ali aplikacijo.

Oglejmo si podrobneje najpomembnejše spremembe v Google analitiki, da jo boste lahko kar najbolje izkoristili, povečali SEO, izboljšali svojo strategijo in pospešili poslovanje.

1. Nov uporabniški vmesnik

Zaradi velikega števila poročil in orodij je analitika Universal precej zahtevna in zapletna, zlasti za nove uporabnike. Vmesnik nove GA4 analitike je veliko bolj preprost, prilagodljiv in intuitiven. Glavna posodobitev je, da poročila prikazujejo združene informacije s spletnega mesta in aplikacij za iOS/Android.

Prav tako morate biti pripravljeni na ogled drugačnega niza poročil in meritev, kot ste jih bili vajeni. Bili so zamenjani ali odstranjeni. In ko začnete delati z GA4, ne boste videli veliko poročil, ker morate začeti slediti dogodkom, da lahko ustvarite ta poročila.

google analitika universal vs ga4
Razlike med Universal in GA4 (VIR 1)

Novi vmesnik GA4 ima 5 razdelkov:

Življenjski krog. Tukaj lahko najdete vse informacije o tem, od kod obiskovalci prihajajo, kako se obnašajo, kako se spletno mesto ali aplikacija monetizira in kako se podatki shranjujejo. Ta razdelek vključuje 4 vrste poročil za razumevanje dejavnosti vaše stranke od pridobitve do konverzije – pridobitev, sodelovanje, monetizacija in zadrževanje.

Uporabnik. Demografsko poročilo zagotavlja informacije o vedenju uporabnikov za vse države in vsako državo posebej. Tehnično poročilo vsebuje informacije o napravah, brskalnikih in operacijskih sistemih uporabnikov, ki so bili v interakciji z vašim spletnim mestom ali aplikacijo.

Dogodki. Ta razdelek zbira vse informacije o dogodkih in konverzijah.

Raziskava. Tukaj lahko ustvarite poročila po meri. Obstaja galerija predlog, kjer lahko sestavite svoje poročilo v obliki nadzorne plošče s potrebnimi informacijami.

Konfiguracija. Tukaj najdete vsa orodja, ki jih potrebujete za ustvarjanje novega občinstva, pripisovanje uporabnikov in ciljnih skupin, ki temeljijo na njih, ter dodeljevanje pravic dostopa. Ta razdelek vključuje tudi DebugView, ki vam omogoča preverjanje pravilnosti prenosa podatkov posebnih parametrov, metrik in uporabniških lastnosti ter odkrivanje napak v različnih nastavitvah sledenja v realnem času.

Nova struktura vmesnika je torej osredotočena na pot stranke in dogodke, ki jim sledite, ko stranke brskajo po vašem spletnem mestu.

2. Manjša odvisnost od piškotkov

Druga pomembna posodobitev, ki ji prinaša analitika Google GA4 je, da je zasnovana tako, da deluje na različnih platformah in se ne zanaša več na piškotke na napravi. Namesto tega uporablja podatkovni model, ki temelji na dogodkih, in ponuja bolj inteligentno sledenje podatkov zaradi izkoriščanja strojnega učenja in umetne inteligence. To pomeni, da ne boste izgubili dragocenih podatkov, ko ljudje zavrnejo datoteke piškotkov.

3. Izboljšan pregled tipične poti stranke

Ena od sprememb v novi analitiki je izjemna zmožnost združevanja podatkov o potovanju vaše stranke iz različnih naprav. Sledenje med napravami vam omogoča enoten pogled na to, kako vaša potencialna stranka komunicira z vašo blagovno znamko.

Prej je bilo sledenje mobilnim napravam izziv. Uporabniki storitve Google Universal so morali uporabiti določeno različico za sledenje mobilnim aplikacijam, in sicer Google Analytics za Firebase. Združevanje podatkov je bila nočna mora za številne lastnike podjetij. Z GA4 te težave ni več in lahko vsemu sledite znotraj ene same platforme.

Poleg tega lahko potencialna stranka odkrije vaše podjetje na svojem službenem računalniku, nato brska po vašem katalogu izdelkov na svojem pametnem telefonu med vožnjo v službo in nazadnje opravi nakup na domačem prenosnem računalniku. Z uporabo GA4 boste lahko videli vse te etape potovanja kot celoto.

analitika google ga4 poročila
Primer poročila (VIR 2)

Če boste bolje razumeli, kje vaše stranke spoznajo vašo blagovno znamko, kje brskajo po katalogu izdelkov in kje opravijo nakup, boste lahko pametno razporedili proračun za marketing.

Poleg tega boste s pomočjo demografskega poročila GA4 lahko videli, kako ljudje z različnih lokacij komunicirajo z vašim spletnim mestom e-trgovine. Ti podatki vam lahko pomagajo prepoznati potencialno dobičkonosne lokacije ter prilagoditi vsebino spletnega mesta in tržne akcije za obiskovalce iz vašega ciljnega območja.

4. Poenoten podatkovni model

Analitika Google Universal je temeljila na sejah in ogledih strani, pri čemer so večinoma analizirali število obiskov posamezne strani, stran za prijavo, kateri URL je bil uporabljen za konverzijo itd.

Za poenotenje podatkov, ki prihajajo iz različnih naprav, je analitika Google GA4 spremenila način analiziranja teh podatkov. Znebila se je tradicionalnih ogledov strani, socialnih interakcij, transakcij itd. in jih združila pod en sam koncept – »dogodek«. Zdaj se vsaka interakcija šteje za dogodek – ogled strani, ogled aplikacije, ogled zaslona itd.

5. Analitika, ki predvidi

Googlove zmogljivosti strojnega učenja so v zadnjih letih zelo napredovale. Danes vam spremembe v analitiki Google omogočajo napovedovanje prihodnjega vedenja vaših strank. Na podlagi algoritmov strojnega učenja in strukturiranih podatkov o dogodkih vam analitika Google GA4 omogoča merjenje napredka do konverzij. Podpira naslednje meritve, ki predvidijo:

  • Verjetnost nakupa
  • Verjetnost opustitve
  • Predvideni prihodki

Zakaj je ta podatek pomemben? Če združite te vpoglede in svoje predvidene podatke, boste lahko v prihodnjih tednih dobili jasnejšo sliko o uspešnosti vaše e-trgovine. Tako imate priložnost, da ste bolj prilagodljivi s svojim proračunom za marketing in zaženete prave oglaševalske akcije.

6. Poenostavljeno ustvarjanje občinstva

Integracija Google Ads je bila ena od prvih posodobitev za GA4. Izboljšan algoritem za sledenje strankam pomeni izboljšano ustvarjanje občinstva za boljše rezultate plačane kampanje.

Predstavljajte si, da vaša stranka izve za vašo blagovno znamko prek Googlovega oglasa na svojem namizju in nato čez nekaj časa opravi nakup (tj. izvede konverzijo) prek nakupovalnega oglasa za določen izdelek na svojem tabličnem računalniku. Z Universal analitiko, ki temelji na piškotkih, bi bilo težko slediti tej vrsti potovanja, saj so bile etape opravljene na različnih napravah. analitika Google GA4 brez piškotkov vam omogoča, da potovanje “združite” in ga povezano analizirate.

Poleg tega vam omogoča ustvarjanje ciljnih skupin iz določenih skupin in nato ciljanje nanje s ponudbami po meri. Ustvarite lahko na primer ciljno skupino na podlagi skupine strank, ki so si ogledale določeno kategorijo izdelkov, vendar niso dokončale nakupa. Ta ciljna skupina ne bo vključevala ljudi, ki so dejansko opravili nakup v drugih napravah. To zagotavlja, da svojega proračuna ne boste porabili zaman.

7. Nov pristop k merjenju zavzetosti strank

Analitika Google Universal vam običajno zagotovi stopnjo obiskov ene strani, tj. odstotek sej na eni strani brez interakcije s stranjo. Stranka je na primer obiskala vaše spletno mesto, nekaj minut pregledovala vsebino domače strani, nato pa jo zapustila, ne da bi kliknila katero koli povezavo ali sprožila kakršen koli dogodek, zabeležen kot »dogodek interakcije«. Takšna seja s trajanjem 0 sekund se šteje kot odboj.

S spremembami je pristop drugačen. Namesto da bi vam dal le stopnjo obiskov ene strani, vam GA4 ponuja pozitivno stopnjo angažiranosti, ki je odstotek angažiranih sej. Angažirana seja je tista, ki traja več kot 10 sekund, vključuje vsaj en dogodek konverzije ali vsaj dva ogleda strani ali zaslona.

Z novo meritvijo »Vključene seje« lahko izveste več o tem, zaradi kakšnih interakcij je stranka ostala na vašem spletnem mestu. In kar je najpomembneje, v poročilo so vključeni uporabniki aplikacije. Zelo verjetno bodo ostali na strani in vzpostavili pomembne interakcije. Z več kot 6 milijardami mobilnih uporabnikov po vsem svetu so to dragoceni vpogledi za sprejemanje pametnih poslovnih odločitev.

8. Ustvarjanje kanalov po meri

Prej so bili kanali po meri na voljo samo za Google Analytics 360 Suite, vrhunsko analitično platformo. S spremembami je ta funkcija na voljo vsem uporabnikom platforme. Funkcionalnost kanalov po meri vam omogoča močan vpogled v to, kako deluje vaš prodajni kanal in katera stopnja je najšibkejša. Te vpoglede je nato mogoče uporabiti za izboljšanje uporabniške izkušnje na določeni stopnji in za ustvarjanje seznamov za plačane kampanje za ponovno trženje (remarketing).

9. Izvoz podatkov v Google BigQuery

Za globljo analizo podatkov vam analitika Google GA4 omogoča izvoz neobdelanih podatkov v BigQuery. Povezava med GA4 in Google BigQuery vam omogoča poglobljeno analizo interakcij strank in poslovne uspešnosti. S to funkcijo lahko:

  • Združite svoje podatke iz GA4 s podatki, pridobljenimi iz drugih virov
  • Preprosto vizualizirajte svoje podatke
  • Uporabite podatke iz analitike kot vhodne podatke za izdelavo modelov strojnega učenja
google analitika izvoz
Način izvoza (VIR 3)

10. Sledenje dogodkom mobilne aplikacije

Universal analitika zahteva uporabo ločenih lastnosti za sledenje vedenju strank na vašem spletnem mestu in v aplikaciji. GA4 vam omogoča sledenje mobilnim dogodkom tam, kjer je vaše spletno mesto. To vam omogoča celovit pregled nad tem, za kaj stranke uporabljajo posamezno mesto in temu primerno razporedite svoje vire.

Zakaj je smiselno vključiti GA4 analitiko že sedaj?

Čeprav je po vsem svetu ta trenutek skoraj 6 milijonov uporabnikov GA4, nekateri po navadi prestavijo svojo nadgradnjo na GA4. Vendar se čas do prenehanja delovanja Universal analitikehitro približuje. Najprej to storite zaradi tehničnega razloga. Analitika Google GA4 namreč ne bo uvozila vaših preteklih podatkov. Podatke bo zbirala in obdelovala šele, ko boste implementirali novo kodo. Preprosto nemogoče je preseliti prejšnje podatke iz Universal v GA4, saj temeljijo na različnih podatkovnih modelih. Prej ko podatke preselite, več jih boste imeli na voljo.

Začnite z nadgradnjo GA4 še danes in si vzemite dovolj časa, da se seznanite z novim vmesnikom, Prehod bo tako precej lažji in precej manj naporen. V primeru nejasnosti in vprašanj pa je z vami Magentia. Veseli bomo vašega klica.

  • VIR (1) WordStream
  • VIR (2) Analytics Booster
  • VIR (3) Analytics Canvas
vrste logotipov

Vrste logotipov – 7 glavnih vrst in katere uporabiti za določeno blagovno znamko

Čeprav so vsi logotipi, ne glede na vrsto, kombinacija grafik in močne tipografije, imajo vse vrste logotipov svoj stil in edinstvenost. Tudi če je vsak logotip drugačen na svoj način, obstaja sedem glavnih kategorij.

Oglejmo si podrobneje vsako kategorijo.

vrste logotipov
VIR 3

1. Emblemi

Logotip, ki vsebuje besedilo, simbol ali sliko znotraj geometrijske oblike, je poznan kot emblem.

Prednosti emblemov

  • So nepozabni
  • Dajejo blagovni znamki tradicionalen občutek
  • Dajte blagovni znamki uraden videz

Slabosti emblemov

  • Na manjših aplikacij manj funkcionalni
  • Težko berljivi na večjih panojih

Ker imajo ti logotipi bolj tradicionalen pridih, to vrsto logotipa pogosto uporabljajo organizacije, univerze, vladne agencije itd. Pomislite na logotip slovenske policije, upravnih enot, nogometnih klubov, gasilskih društev … Vsi so emblemi. Tudi nekatere priljubljene svetovne znamke izberejo to vrsto logotipov, na primer Starbucks ali MasterCard.

Logotipi emblemov so zelo priljubljeni tudi v avtomobilski industriji. Nekatera avtomobilska podjetja, kot sta Ford in BMW, uporabljajo embleme. V zadnjem času so se nekatera podjetja odločila posodobiti tradicionalni videz emblema s povsem novimi ali posodobljenimi dizajni logotipov, ki so primernejši za 21. stoletje.

KIA je na primer prej imela emblem, vendar so se letos odločili, da ga posodobijo v besedni logotip. Njihov novi logotip je podoben lastnoročnemu podpisu.

Drugi razlog, zakaj se nekatere znamke odločijo posodobiti svoje logotipe, je povečanje priljubljenosti. Ko nekatere blagovne znamke postanejo dovolj priljubljene, da jih ljudje prepoznajo tudi po sliki ali simbolu, odstranijo ime blagovne znamke iz svojega logotipa. Popoln primer je Starbucks, ki se je leta 2011 odločil ohraniti ključne elemente svoje blagovne znamke, vendar je iz svojega logotipa odstranil vse besedilo in ga spremenil v simbolni logotip.

Primer logotipa emblema za podjetje, ki se ukvarja z varovanjem.

2. Slikovni logotipi

Logotip, ki je reduciran na svoj simbolni pomen, se imenuje slikovni logotip. Nekateri primeri logotipov blagovnih znamk so Apple, Twitter, Nike, Target in McDonald’s.

Prednosti slikovnih logotipov

  • Prenašajo sporočila s pomočjo simbola
  • Prepoznavna, če je znamka priljubljena
  • Razširljiva (še posebej, če se odločite za vektorski dizajn logotipa)

Slabosti slikovnih logotipov

  • Ni najboljša možnost, če nimate močno prepoznavne blagovne znamke

Če želite, da vaše občinstvo vašo blagovno znamko poveže s to vrsto logotipa, ni nujno, da je oblikovanje logotipa dobesedna predstavitev vaše poslovne identitete. Vendar mora še vedno vključevati značilne simbole, ki jih lahko uporabite kot vizualne predstavitve vaše blagovne znamke.

Kot smo že omenili, so priljubljene blagovne znamke, kot je Starbucks, spremenile svoj logotip iz emblema v simbol, ko so se uveljavile na trgu.

Če šele začenjate, lahko še vedno uporabljate to vrsto logotipa. Vendar pa boste morali uporabljati tudi besedno oznako, povezano s simbolom, dokler se vaše široko občinstvo ne seznani z vašo blagovno znamko in ponudbo. Ko dosežete točko, ko je simbol vašega logotipa dovolj prepoznaven, da besednega znaka ne potrebujete, lahko sledite Starbucksovemu zgledu in ga odstranite.

logotip-divja-labs
Primer slikovnega logotipa – DivlaLabs

3. Besedni logotipi

Prednosti besednih logotipov

  • So preprosti
  • Enostavni za kombiniranje z drugimi oblikovalskimi elementi
  • Preprosto prepoznavni
  • Popolni za nova podjetja

Slabosti besednih logotipov

  • Dobro delujejo samo s kratkimi blagovnimi znamkami
  • Morda boste morali posodobiti pisavo, da boste sledili novim trendom

Besedni logotipi so močna oblika logotipov. Opredelitev logotipa je enostavna, saj je sestavljen iz imena podjetja. Na logotipu ne boste našli simbolov, grafičnih vzorcev ali emblemov. Glavna značilnost oblikovanja logotipa je njegova tipografija.

Celotno identiteto vaše blagovne znamke bo ustvaril slog in barva vaših pisav. Zato je ključnega pomena, da najdete tipografijo, ki vam dobro ustreza in zelo dobro predstavlja vašo blagovno znamko. Nato lahko izberete barvo ali več barv, ki predstavljajo občutek vaše blagovne znamke.

Nekaj primerov besednih logotipov so Coca-Cola, Disney, Google, Subway in Jeep.

Te vrste logotipov so popolne, če šele začenjate in niste prepričani, kateri simbol bi vas najbolje predstavljal. Poleg tega bo ime vaše blagovne znamke kot logotip prineslo ime vaše blagovne znamke in ljudem pomagalo, da se takoj povežejo z vašo blagovno znamko.

paneheat-logotip
Primer besednega logotipa (Panheat)

4. Monogrami ali črkovni logotipi

Če želite ime vaše blagovne znamke zmanjšati na akronim, so monogrami odličen način za to.

Logotip lahko preprosto ustvarite tako, da vzamete začetnice vsake besede imena vaše blagovne znamke. Razmisliti je treba samo še o enem delu: o tipografiji.

Prednosti črkovnih logotipov

  • Popolno, če ima vaša blagovna znamka več imen, ki jih lahko uporabite za ustvarjanje akronima
  • Izgleda profesionalno
  • Preprosto prepoznavni

Slabosti črkovnih logotipov

  • Težko jih je prepoznati, če ste novi na trgu
  • Morda boste morali pod njim postaviti polno ime, dokler ga ne boste kasneje odstranili

Ker bo logotip sestavljen samo iz akronima, boste morali izbrati pisavo po meri, ki je prijetna za oči. Prepričajte se tudi, da je pisava čitljiva pri pomanjševanju. Primeri znanih blagovnih znamk, ki uporabljajo logotipe s črkami, so HBO, CNN, H&M, IBM in BBC.

sqs-logotip
Primer črkovnega logotipa (monogram SQS)

5. Abstraktni logotipi

Namesto da bi bila prepoznavna podoba – kot je jabolko ali ptica – kot pove že ime, abstraktna oblika logotipa ne vključuje prepoznavnih podob, temveč abstraktne geometrijske oblike in abstraktne elemente.

Prednosti abstraktnih logotipov

  • So edinstveni
  • Takoj prepoznavni

Slabosti abstraktnih logotipov

  • Niso najboljše vrste logotipov za nove blagovne znamke

Ta geometrijska oblika vam bo pomagala strniti vašo blagovno znamko v en sam, značilen videz. Primeri znanih podjetij in organizacij, ki uporabljajo abstraktne vrste logotipov, so Pepsi, BP, Adidas in Olympics.

Abstraktni logotip mora posredovati določeno sporočilo in predstavljati vašo blagovno znamko. Prav tako morate biti pozorni na barve, ki jih uporabljate, saj lahko prav tako pomagajo narediti dizajn še bolj nepozaben. Če ste novi na trgu, je lahko tvegano uporabljati tovrstni logotip, da vas predstavlja, saj boste najprej morali imeti trdno bazo ljudi, ki prepoznajo vašo blagovno znamko.

pepsi logo
Primer abstraktnega logotipa (VIR 1)

6. Maskote

Prednosti logotipov maskote

  • Vzbudite zabavno in prijateljsko vzdušje
  • Preprosto prepoznati

Slabosti logotipov maskote

  • Težko jih je obnoviti in spremeniti značaj
  • Ni ga mogoče uporabiti za blagovne znamke, ki želijo poslati profesionalno sporočilo

Ali vam ob misli na maskoto skoraj takoj pridejo na misel športni dogodki? Maskote na športnih dogodkih je zabavno gledati. Ustvarjajo toplo dinamiko, ki pritegne tudi občinstvo.

Logotipi maskote vzbujajo podobno vzdušje s pozitivnimi asociacijami. Vključujejo ilustriran lik resnične osebe, namišljene osebe ali nečloveške entitete. Pogosteje so logotipi maskot barviti in zabavni. Dajejo vam topel občutek in se počutite bolj povezane z blagovno znamko, saj bo ljudi bolj pritegnil lik, ki predstavlja vaše podjetje.

Logotipi maskote se pogosto uporabljajo za športne ekipe, podjetja za proizvodnjo pijač in blagovne znamke hrane. KFC, Pringles, Wendys in Cheetos so znani po svojih slavnih maskotah.

Pringles-Logo
Primer maskote (VIR 2)

7. Kombinirani logotipi

Kot že ime pove, je kombiniran logotip kombinacija različnih vrst logotipov.

Najboljša stvar pri tej vrsti dinamične oznake je, da lahko kombinirate več vrst oblikovanja logotipa, če se ne morete odločiti za eno sliko, simbol ali abstraktno obliko.

Prednosti kombiniranih logotipov

  • Popolni za nova podjetja
  • Dolgoročno enostavno urejanje
  • Daje vam svobodo, da ste tako ustvarjalni, kot želite

Slabosti kombiniranih logotipov

  • Morda bo videti preobremenjeno, če združuje preveč vrst logotipov

Želite uporabiti simbol, vendar se bojite, da boste zmedli potencialne stranke in da ga ne boste zlahka prepoznali? Nato lahko preprosto kombinirate logotip simbola z abstraktnim simbolom, besedami ali akronimi.

Uporabite lahko tudi kombinacijo tipografije ali kombinacijo besednega znaka. Mešajte in ujemajte z različnimi vrstami logotipov, dokler se ne odločite za končno različico, ki bo najboljša za vašo blagovno znamko. Nekateri primeri logotipov kombiniranih znamk so Taco Bell, Pizza Hut, Puma in Adobe.

panheat-logotip-s-specialisti
Primeri kombiniranih logotipov

Katere vrste logotipov so torej najboljše?

Če niste prepričani o prvih šestih vrstah logotipov, priporočamo kombinirane vrste logotipov. Ne glede na to, za katero vrsto logotipa se odločite, vzemite si nekaj časa za raziskovanje in zagotovite, da nobena druga blagovna znamka ne uporablja podobnega koncepta.

  • VIR (1) Seeklogo
  • VIR (2) 1000 logos
  • VIR (3) Gingersauce
načrtovanje

Kaj je marketinški načrt in kako ga napisati v 8 točkah (s konkretnim primerom)

Recimo da ste pravkar dobili nalogo od vašega šefa, da napišete in predstavite marketinški načrt, vendar česa takega še niste storili. Pravzaprav niti ne veste, kje bi začeli.

Zato bomo danes zapisali nekaj prav o tem, pomagali vam bomo napisati konkreten načrt, ki temelji na podatkih in daje rezultate. Najprej pa bomo pogledali, kaj je marketinški načrt in kako nekateri najboljši marketinški načrti vključujejo strategije, ki pomagajo njihovim podjetjem.

Kaj je marketinški načrt?

Marketinški načrt je strateški načrt, ki ga podjetja uporabljajo za organizacijo, izvajanje in sledenje svoji marketinški strategiji v določenem obdobju. Marketinški načrti lahko vključujejo različne trženjske strategije za različne trženjske ekipe v podjetju, ki si vse prizadevajo za iste poslovne cilje.

Namen marketinškega načrta je organizirano zapisati strategije. To vam bo pomagalo ostati na pravi poti in meriti uspeh vaših kampanj.

Pisanje marketinškega načrta vam bo pomagalo razmisliti o poslanstvu vsake akcije, osebnostih kupcev, proračunu, taktikah in rezultatih. Z vsemi temi informacijami na enem mestu boste lažje ostali na pravi poti. Odkrili boste tudi, kaj deluje in kaj ne. Tako merite uspeh svoje strategije.

Glavne “sestavine” marketinškega načrta (VIR 1)

Vrste marketinških načrtov

Odvisno od podjetja, s katerim sodelujete, boste morda uporabili različne marketinške načrte. Nekateri najbolj pogosti so npr.:

  • Četrtletni ali letni marketinški načrti: Ti načrti poudarjajo strategije ali kampanje, ki jih boste prevzeli v določenem obdobju.
  • Načrt plačanega trženja: ta načrt bi lahko izpostavil plačane strategije, kot so izvorno oglaševanje, PPC ali plačane promocije v družabnih medijih.
Primer PPC oglaševanja pri podjetju SQS. Ko nekdo v Google vpiše “varilni aparati”, se oglas prikaže na prvi strani.
  • Načrt trženja družbenih medijev: To bi lahko poudarilo kanale, taktike in kampanje, ki jih nameravate izvesti posebej na družbenih medijih.
  • Načrt trženja vsebine: Ta načrt bi lahko izpostavil različne strategije, taktike in kampanje, v katerih boste uporabili vsebino za promocijo vašega podjetja ali izdelka.
  • Marketinški načrt za lansiranje novega izdelka: To bo načrt za strategije in taktike, ki jih boste uvedli za promocijo novega izdelka.

Ne pozabite, da obstaja razlika med marketinškim načrtom in marketinško strategijo.

Marketinška strategija v primerjavi s marketinškim načrtom

Marketinška strategija opisuje, kako bo podjetje doseglo določen cilj ali poslanstvo. To vključuje, katere akcije, vsebino, kanale in programsko opremo za trženje booste uporabili za izvedbo te „misije“ in spremljanje njene uspešnosti.

Na primer, medtem ko večji marketinški načrt ali oddelek lahko obravnava trženje na vseh družabnih omrežjih, lahko svoje delo na Facebooku obravnavate kot individualno marketinško strategijo

Marketinška strategija vsebuje eno ali več marketinških strategij. Je okvir, iz katerega so ustvarjene vse vaše trženjske strategije, in vam pomaga povezati vsako strategijo nazaj z večjo tržno operacijo in poslovnim ciljem.

Na primer, vaše podjetje lansira nov izdelek in želi, da ga stranke opazijo in kupijo. To zahteva, da oddelek za marketing razvije marketinški načrt, ki bo pomagal predstaviti ta izdelek industriji in spodbuditi želene nakupe.

Oddelek se odloči zagnati blog, posvečen tej panogi, novo serijo videoposnetkov na YouTubu za vzpostavitev strokovnega znanja in račun na Twitterju, da se pridruži pogovoru o tej temi. Vse to služi privabljanju občinstva in pretvorbi tega občinstva v kupce.

Razlike med marketinškim načrtom in strategijo (VIR 1)

Če povzamemo na konkretnem primeru, marketinški načrt podjetja je namenjen predstavitvi novega izdelka na trgu in spodbujanju nakupov. Podjetje bo v tem primeru ta načrt izvedlo s tremi marketinškimi strategijami: novim blogom v panogi, video serijo YouTube in računom Twitter.

Seveda bi lahko podjetje te tri stvari obravnavalo kot eno velikansko marketinško strategijo, od katere ima vsaka svojo specifično vsebinsko strategijo. Kako natančen želite, da bo vaš marketinški načrt, je odvisno od vas. Kljub temu gre vsak marketinški načrt skozi določen niz korakov pri ustvarjanju. Pa poglejmo.

Kako napisati marketinški načrt

1. Zapišite poslanstvo vašega podjetja

Vaš prvi korak pri pisanju marketinškega načrta je, da definirate in zapišete svoje poslanstvo. Čeprav je to poslanstvo specifično za vaš marketinški oddelek, bi moralo služiti glavni izjavi o poslanstvu vašega podjetja. Bodite natančni, vendar ne preveč natančni. V tem marketinškem načrtu imate še dovolj prostora, da pojasnite, kako boste pridobili nove stranke in izpolnili to poslanstvo.

Na primer, če je poslanstvo vašega podjetja “narediti rezervacijo potovanja čudovito izkušnjo,” je lahko vaša marketinška misija “privabiti skupino popotnikov, jih poučiti o turistični industriji in jih spremeniti v uporabnike vaše platforme za rezervacije.”

2. Določite KPI (ključne kazalnike uspešnosti) za to nalogo

Vsak dober marketinški načrt opisuje, kako bo oddelek spremljal napredek. Zato boste morali določiti ključne kazalnike uspešnosti (KPI – key performance indictators). KPI so posamezne metrike, ki merijo različne elemente marketinške kampanje. Te enote vam pomagajo določiti kratkoročne cilje znotraj vašega načrta in sporočajo vaš napredek vodjem podjetij.

Vzemimo naš primer primer iz točke 1. Če je del našega poslanstva “pritegniti skupino popotnikov”, lahko sledimo obiskom spletnega mesta z uporabo organskih ogledov strani. V tem primeru je “organski ogled strani” eden od KPI in vidimo, da naše število ogledov strani sčasoma raste.

3. Identificirajte osebnost vašega kupca

Osebnost kupca je opis, koga želite pritegniti. To lahko vključuje starost, spol, lokacijo, velikost družine in delovno mesto. Vsak kupec mora neposredno odražati trenutne in potencialne stranke vašega podjetja. Zato se morajo vsi vodje podjetij strinjati glede osebnosti vašega kupca.

4. Opišite vsebinsko strategijo

Tu boste vključili glavne točke svoje marketinške in vsebinske strategije. Ker vam je danes na voljo pester seznam vrst vsebine in kanalov, morate izbrati modro in pojasniti, kako boste uporabili svojo vsebino in kanale v tem razdelku svojega marketinšega načrta.

Vsebinska strategija mora določati:

  • Katere vrste vsebine boste ustvarili. To lahko vključuje objave na blogih, videoposnetke v YouTubu, infografike in e-knjige.
  • Koliko vsebine boste ustvarili. Obseg vsebine lahko opišete v dnevnih, tedenskih, mesečnih ali celo četrtletnih intervalih. Vse je odvisno od vašega poteka dela in kratkoročnih ciljev, ki ste si jih zastavili za svojo vsebino.
  • Cilji (in KPI), ki jih boste uporabili za sledenje vsaki vrsti. KPI lahko vključujejo organski promet, promet iz družabnih medijev, e-poštni promet in napotitveni promet. Vaši cilji morajo vključevati tudi, na katere strani želite usmeriti ta promet, kot so strani z izdelki, strani s spletnimi dnevniki ali ciljne strani.
  • Kanali, na katerih boste distribuirali vsebino. Priljubljeni kanali, ki so vam na voljo, vključujejo Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest in Instagram.
  • Vsako plačano oglaševanje, ki se bo odvijalo na teh kanalih.
Marketinško strategijo in načrt se lahko uspešno izvaja tudi na družbenih omrežij, kot jo izvaja npr. Panheat

5. Jasno opredelite, česa se ne boste lotili

Marketinški načrt pojasnjuje fokus marketinške ekipe. Pojasnjuje tudi, na kaj se marketinška ekipa ne bo osredotočila.

Če obstajajo drugi vidiki vašega podjetja, ki jih ne pokrivate v tem določenem načrtu, jih vključite v ta razdelek. Te opustitve pomagajo upravičiti vaše poslanstvo, osebnosti kupca, KPI-je in vsebino. Z eno samo tržno kampanjo ne morete ugoditi vsem, in če vaša ekipa nečesa ni na trnku, morate to sporočiti.

6. Določite marketinški proračun

Vaša strategija vsebine lahko izkoristi številne brezplačne kanale in platforme, vendar mora marketinška ekipa upoštevati več skritih stroškov.

Ne glede na to, ali gre za honorarje zunanjega delavca, sponzorstva ali novo zaposlitev na področju trženja za polni delovni čas, uporabite te stroške, da razvijete proračun za trženje in opišete vsak strošek v tem razdelku svojega trženjskega načrta.

7. Prepoznajte svojo konkurenco

Del trženja je vedeti, proti komu tržite. Raziščite ključne igralce v svoji industriji in razmislite o profiliranju vsakega posebej.

Upoštevajte, da ne bodo vsi konkurenti predstavljali enakih izzivov za vaše podjetje. Na primer, medtem ko je en konkurent morda visoko uvrščen v iskalnikih za ključne besede, za katere želite, da se vaše spletno mesto uvrsti, ima drugi konkurent lahko velik odtis na družbenem omrežju, kjer nameravate odpreti račun.

8. Opišite sodelujoče v načrtu in njihove odgovornosti

Ko je vaš marketinški načrt v celoti izdelan, je čas, da pojasnite, kdo kaj dela. Ni vam treba preveč poglabljati v vsakodnevne projekte vaših zaposlenih, vendar je treba vedeti, katere ekipe in vodje skupin so zadolženi za določene vrste vsebine, kanale, KPI-je in drugo.

Ste pripravljeni ustvariti svoj marketinški načrt? Naredimo ga skupaj, korak za korakom.

Predloga za marketinški načrt

1. Zapišimo poslanstvo podjetja

Naše poslovno poslanstvo je zagotoviti [storitev, izdelek, rešitev] za pomoč [občinstvu] pri doseganju njihovih [finančnih, izobraževalnih, poslovnih] ciljev, ne da bi pri tem ogrozili [dragoceno premoženje vašega občinstva: prosti čas, duševno zdravje, proračun itd.]. Želimo izboljšati svojo prisotnost v družbenih medijih, hkrati pa negovati naše odnose s sodelavci in strankami.

2. Določimo KPI

Če bi se na primer želeli osredotočiti na rast družbenih medijev, bi lahko vaši KPI-ji izgledali takole.

Želimo doseči minimalno število [sledilcev] s stopnjo angažiranosti [X] na [platformi družbenih medijev]. Cilj je doseči povečanje [Y] pri ponavljajočih se strankah in novih pomembnih povezavah zunaj platforme do konca leta.

3. Identificirajmo kupčevo osebnost

Uporabite naslednje kategorije, da ustvarite ciljno občinstvo za svojo oglaševalsko akcijo.

  • Starost:
  • Spol:
  • Poklic:
  • Ozadje:
  • Zanimanja:
  • Vrednote:
  • Cilji:
  • Težave, ki jih lahko rešite:
  • Platforme družbenih medijev, ki jih uporabljajo:
  • Pretočne platforme, ki jih imajo najraje:

4. Opišimo vsebinsko strategijo

Naši vsebinski stebri bodo: [X, Y, Z].

Vsebinski stebri morajo temeljiti na temah, ki jih mora vaše občinstvo poznati. Če so vaše idealne stranke podjetnice, potem so vaši vsebinski stebri lahko: trženje, biti ženska v poslu, delo na daljavo in produktivni triki za podjetnike.

Nato določite, česa ne boste obravnavali.

Ta marketinški načrt se ne bo osredotočal na naslednja področja izboljšav: [A, B, C].

5. Določimo marketinški proračun

Naša tržna strategija bo porabila skupno [Y] mesečno. To bo vključevalo vse od zunanjih sodelavcev do oglaševanja.

6. Identificirajmo konkurenco

Z naslednjimi vprašanji jasno prepoznajte, kdo so vaši konkurenti:

  • Katere platforme največ uporabljajo?
  • Kako se njihova blagovna znamka razlikuje?
  • Kako se pogovarjajo s svojim občinstvom?
  • O katerih dragocenih sredstvih govorijo stranke? In če prejmejo kakršne koli negativne povratne informacije, za kaj gre?
Pri pisanju načrta si lahko pomagatew tudi z osnovnimi programi, kot sta Excel in Powerpoint (VIR 3)

7. Opišimo sodelujoče v načrtu in njihove odgovornosti

Ustvarite odgovorne osebe za vsak del načrta.

  • Upravitelj družbenih medijev: [ure na teden, namenjene projektu, odgovornosti, zahteve glede komunikacije v skupini, pričakovanja]
  • Vsebinski strateg: [ure na teden, namenjene projektu, odgovornosti, zahteve glede komunikacije v skupini, pričakovanja]
  • Vodja skupnosti: [ure na teden, namenjene projektu, odgovornosti, zahteve glede komunikacije v skupini, pričakovanja]

Prodaja bo sledila liniji trženjskega dela ob oblikovanju in izvajanju strategije ozaveščanja.

  • Prodajni strategi: [ure na teden, namenjene projektu, odgovornosti, zahteve glede komunikacije v skupini, pričakovanja]
  • Vodje prodaje: [ure na teden, namenjene projektu, odgovornosti, zahteve glede komunikacije v skupini, pričakovanja]
  • Služba za stranke bo negovala odnose s strankami, da bi zagotovila, da imajo, kar želijo. [Ure na teden, namenjene projektu, odgovornosti, zahteve glede komunikacije v skupini, pričakovanja].
  • Vodje projektov bodo spremljali napredek in komunikacijo med projektom. [Ure na teden, namenjene projektu, odgovornosti, zahteve glede komunikacije v skupini, pričakovanja].

Ta marketinški načrt služi kot osnova za začetek vašega dela. Toda, če želite resnično zagotoviti, kar vaše občinstvo želi in potrebuje, boste verjetno morali preizkusiti nekaj različnih zamisli, izmeriti njihov uspeh in nato sproti izboljšati svoje cilje.

  • VIR (1) Metranomic
  • VIR (2) Marek Straka
  • VIR (3) Free Power Point Templates
znamčenje-naslovna

Kaj je znamčenje (branding) in kako izkoristiti njegovo moč?

Znamčenje ali branding je enostavno povedano ključ do uspešnega izdelka. Lahko se sliši nejasno in dokaj zastrašujoče, vendar je to eden tistih marketinških konceptov, ki jih morate razumeti. Ne samo v smislu tega, kaj pomeni znamčenje, ampak kako uporabiti elemente dobrega znamčenja v lastnem podjetju.

znamčenje-naslovna

Morda razmišljate o svojem izdelku kot o svoji blagovni znamki. Toda v marketinškem smislu sta to dve različni stvari. Vaš izdelek je tisto, kar prodajate, pa naj bo to nekaj fizičnega ali storitev. Verjetno so na trgu še drugi podobni – če ne enaki – izdelki. Toda vaša blagovna znamka mora biti edinstvena.

Pridružite se nam in raziščite področja, ki vam bodo pomagala razumeti, kaj je znamčenje – v resnici – in moč, ki jo ima za vašo blagovno znamko.

Kaj je torej znamčenje?

Znamčenje je splošna ideja ali podoba vašega podjetja, ki je povezana z vašim izdelkom in ga lahko definira v očeh vaših strank. Vaše ime, modeli, logotip in vse druge značilnosti, ki so edinstvene za osebnost vašega podjetja, so del vaše blagovne znamke. Pojavljali se bodo na vašem izdelku in okoli njega in ga ločili od drugih podobnih izdelkov na trgu.

Dobro razvita blagovna znamka bo v vašem občinstvu sprožila čustvene namige. Zaradi njih bo imela prednost pred drugimi. Različna publika želi različne stvari in ugotovili boste, da bodo številne blagovne znamke, ki prodajajo skoraj popolnoma enake stvari, našle način, da razlikujejo svoje niše. S tem bodo privabile določeno ciljno skupino, da kupujejo njihove izdelke namesto konkurenčnih blagovnih znamk.

Primer tega so blagovne znamke šamponov. Proizvajalci izdelkov za nego las se soočajo s širokim občinstvom in močno konkurenco, saj šampon kupujejo skoraj vsi. Na trgu šamponov je na stotine, če ne na tisoče blagovnih znamk. Zato je izjemnega pomena, da si vsak ustvari svojo tržno nišo in govori s svojim edinstvenim občinstvom na način, ki se jim bo zdel privlačen in si zagotovi dolgoročno zvestobo.

paneheat-blagovna-znamka
Primer znamčenja blagovne znamke Panheat, ki ima v lasti več blagovnih znamk (Npr. Planet Infrapanel, Sonet Solar, Modra Klima …)

Kako ustvariti uspešno blagovno znamko

Na znamko v svojem bistvu vpliva bolj, kako jo dojema občinstvo, kot pa tisto, kar vi verjamete, da je. Zelo dobro je razmišljati, da je vaša blagovna znamka najbolj znanstvena in najbolj utemeljena na dejstvih na trgu. Če pa potrošniki menijo, da je vaša blagovna znamka neresnična in manj obveščena o dejstvih kot vaši konkurenti, je morda čas, da razmislite o vašem pozicioniranju. Zato imajo raziskave blagovnih znamk, ki vključujejo spraševanje obstoječe in potencialne publike, kako dojemajo vašo blagovno znamko, ključno vlogo pri razvoju blagovne znamke.

Verjetno ste sami opazili, da nekatere blagovne znamke cvetijo ali izginjajo, odvisno od tega, kako javnost dojema njihovo podobo. Enako se zgodi s slavnimi osebnostmi ali televizijskimi oddajami. Takoj ko se občutek do vas in vaše blagovne znamke spremeni, lahko vaša priljubljenost v trenutku naraste ali pade. Iz tega razloga je pomembno, da smo pregledni, dosledni in kredibilni.

Kakšne asociacije ljudje ustvarijo ob vaši blagovni znamki? So to asociacije, s katerimi ste zadovoljni, ali bi radi, da bi vašo blagovno znamko dojemali drugače? Če niste zadovoljni s svojim trenutnim dojemanjem, zakaj je tako? Če je to zato, ker ne odraža natančno vaše blagovne znamke, kaj lahko storite, da to spremenite? To je le nekaj dejavnikov, ki jih morate upoštevati, ko začnete razvijati svojo blagovno znamko.

Zunanji elementi, kot so mnenja in priporočila, bodo izven vašega nadzora. Lahko so pozitivni ali negativni, vendar bodo vplivali na dojemanje vaše blagovne znamke. Zato je tako pomembno, da imate popolno in celovito razumevanje namere vaše blagovne znamke. To dosežete tako, da aktivno promovirate sporočila, za katera želite, da jih občinstvo poveže z vami.

znamčenje pomen

Proces se prične se z opredelitvijo vašega izdelka.

Opredelitev vašega izdelka

Če je blagovno znamko mogoče opredeliti z asociacijami in zaznavami, potem je izdelek mogoče opredeliti kot specifično proizvodnjo te blagovne znamke. Izdelek, pa tudi podjetje samo, bo imel koristi od asociacij, ki jih ustvarja blagovna znamka. Te bodo podjetju ali izdelku pomagale, da postane tako zaupanja vreden kot prepoznaven.

Tudi vaš marketing, kultura podjetja, oglaševanje in oblikovanje lahko vplivajo na uspešnost vaše blagovne znamke. In vsi lahko vplivajo tudi na to, kako uspešen je vaš izdelek na trgu. Torej lahko uporaba vaše blagovne znamke za opredelitev vašega izdelka, na primer uporaba pisav, barv in sloganov, ki jo ločijo od drugih na trgu, poveča njeno učinkovitost. In celo povzroči, da bodo potrošniki zanjo plačali več kot za druge znamke.

Štirje elementi, ki jih potrebuje vsaka dobra blagovna znamka

Znamčenje je obsežno in pogosto nejasno področje trženja in zlahka se počutite preobremenjeni, ko se želite spopasti z osebnostjo vaše blagovne znamke, sporočili, dizajnom in vsem drugim, kar spada pod okrilje znamčenja. Da bi poenostavili to ogromno nalogo, se bomo osredotočili na štiri ključne elemente, ki bodo zagnali vašo strategijo znamčenja.

1. Ali razumete svojo blagovno znamko?

Če vi in vsi, ki delate za vaše podjetje, ne razumete natančno, kaj je vaša blagovna znamka in kaj pomeni, procesa ne morete pričeti. Ne glede na to, ali lansirate blagovno znamko, ponovno ocenjujete obstoječo blagovno znamko ali pozicionirate svojo blagovno znamko, da bi ciljali na drugo nišo. Razumevanje, kdo ste in kako se to ujema s potrebami vašega občinstva, je ključnega pomena.

Kaj ponujate? Kako je drugačna? Zakaj to počnete? Kako jo je najbolje predstaviti, da bi pritegnilo ciljno občinstvo? Ta vprašanja se lahko nanašajo na katero koli podjetje, v kateri koli panogi. In so temelj za razumevanje vaše blagovne znamke. Odgovori na ta vprašanja bodo opredelil, kako deluje vaše podjetje.

2. Kakšna je vaša vizija?

Vizija vaše blagovne znamke ni samo predmet vaše ponudbe in kako vidite svet (čeprav to pride v poštev). Gre tudi za prihodnost vaše blagovne znamke in za to, kako se dolgoročno vklapljate v življenja ljudi. Lahko je tako preprosto, kot je prilagajanje novim potrebam brez primere, ali pa gre za reševanje praktičnih vprašanj, da ponudite svoj izdelek na popolnoma nov način. Ne glede na vašo vizijo za prihodnost, vam mora biti jasen končni cilj. Tako lahko vzpostavite sisteme in orodja, ki vam ga bodo pomagali doseči.

lojalnost kupcev

3. Kakšne so vaše vrednote?

Ustvarjanje nabora vrednot, ki je popolnoma edinstven za vašo blagovno znamko, je lahko izziv. Raziskava The Research Business International (1) je pokazala, da večina podjetij deli enakih deset vrednot:

  • kakovost,
  • odprtost,
  • inovativnost,
  • odgovornost posameznika,
  • pravičnost,
  • spoštovanje posameznika,
  • polnomočnost,
  • strast,
  • prilagodljivost,
  • timsko delo in
  • ponos.

In če upoštevamo te dokaj očitne vrednote, ni težko pomisliti na blagovne znamke, ki jih dobro poosebljajo, in znamke, ki se pri tem ne zdijo iskrene.

Zato je komunikacija vrednot vaše blagovne znamke pravzaprav pomembnejša od vrednot samih. Na primer, če je trajnost ena od vaših temeljnih vrednot, bodo načini, na katere to sporočite svojemu občinstvu, vplivali na njihov pogled na vašo blagovno znamko. Torej, če ste blagovna znamka oblačil, ki spodbuja sporočila o trajnosti in se izkaže, da vaša dobavna veriga ni tako etična, se bo vrednost vaše blagovne znamke zdela neiskrena.

Zato je pomembno, da izberete pristne vrednote, ki jih lahko verodostojno podpirajo poslanstvo in prakse vaše blagovne znamke, ter jih sporočite na naraven način.

4. Kakšna je osebnost blagovne znamke?

Osebnost vaše blagovne znamke je odvisna od tona, dizajna in jezika, ki ga uporabljate za predstavitev svoje blagovne znamke navzven – in tudi znotraj. Vaša osebnost je lahko strokovna in profesionalna, igriva in humorna ali sproščena in prijazna.

Vaša osebnost bi morala biti všeč vrstam ljudi, ki sestavljajo vaše ciljno občinstvo, in bi morala biti skoraj kot druga oseba, s katero bi se lahko povezali v resničnem življenju. Ni nujno, da odraža osebnosti v vašem podjetju. Vendar bo najem zaposlenih, ki ustrezajo osebnosti, pomagal vplivati na vse vaše zunanje komunikacije na bolj naraven način.

Kako so sodobni trgi spremenili znamčenje

V zadnjem desetletju je revolucija v digitalni komunikaciji spremenila področje trženja. Ni se samo spremenila in uvedla nove platforme, ki jih blagovne znamke uporabljajo za oglaševanje svojih izdelkov. Predvsem potrošniku daje tudi višjo raven nadzora. Od mnenj strank do skoraj takojšnjih pričakovanj glede storitev za stranke, so družbeni mediji in internet kot celota povečali glas občinstva. Hkrati pa so povečali tudi njihovo moč vplivanja na druge potrošnike.

Zdaj potrošnike bolj zanima, kaj imajo drugi potrošniki povedati o blagovnih znamkah, kot pa kaj blagovne znamke pravijo o sebi. To je močno vplivalo na svet oglaševanja in je pritiskalo na blagovne znamke, da uresničijo svoje vrednote in vizije. V svetu Twitterja, Tripadvisorja in TrustPilota nobena blagovna znamka ni varna pred javnim nadzorom. In prav je tako. Internet zahteva, da so blagovne znamke odgovorne, vendar lahko to uporabite za ustvarjanje resnično pristne blagovne znamke. Take, ki že od samega začetka razume moč in pričakovanja digitalnega občinstva.

Znamčenje v različnih panogah

Številna pravila znamčenja veljajo za vsa podjetja, ne glede na industrijo ali sektor. Vendar pa obstajajo nekateri elementi, ki bodo za nekatere panoge pomembnejši od drugih. Podobno bo vrsta podjetja, ki ga vodite, vplivala na vašo blagovno znamko. Vplivala bo tudi na to, kako se boste odločili komunicirati z različnimi ciljnimi skupinami in sektorji.

1. Zagonska podjetja

Ustanovitev novega podjetja prinaša izzive. Toda ena prednost za vašo blagovno znamko je, da lahko ocenite obstoječi trg in poiščete nišo, v kateri se vaše podjetje nahaja. Lahko pregledate obstoječe blagovne znamke in kje mislite, da razumejo pravilno in narobe, ter se odločite, kako lahko vaša blagovna znamka govoriti določenemu občinstvu na način, ki je boljši in bolj privlačen od konkurence.

Poleg moči prilagajanja so lahko start-up blagovne znamke drzne s svojimi ambicijami. Nihče še nima nobenih pričakovanj ali povezav z vašo blagovno znamko, tako da če rečete, da ste polnomočni, vrhunski ali osredotočeni na ljudi, vam bo občinstvo bolj nagnjeno k temu, da verjame.

2. B2B

Kako dojemajo vašo blagovno znamko, ni pomembno samo za podjetja, ki se soočajo s potrošniki. Blagovne znamke med podjetji morajo še vedno tržiti svoj izdelek na enak način, le drugačni vrsti potrošnikov. Načela blagovne znamke so še vedno enako pomembna, saj bo oseba, ki se odloči, ali je vaše podjetje primerno zanje, še vedno dovzetna za enaka združenja in želje kot običajni potrošnik.

V teh primerih bi bilo morda bolj koristno, da se vaša blagovna znamka predstavi kot profesionalna in strokovna, ne pa prijazna in humorna. Vendar boste morali še vedno najti svojo tržno nišo, da bi pritegnila druga podjetja, s katerimi bi želeli sodelovati.

sqs-varilni-aparati-blagovna-znamka
Primer znamčenja podjetja, ki večinoma prodaja drugim podjetjem. Varilna oprema in varilni aparati SQS odražajo svoj CGP tudi na tiskovinah.

3. Podjetja javnega sektorja

Znamčenje za organizacije javnega sektorja je bolj osredotočeno na javno podobo in upravljanje blagovnih znamk. Na primer, vladni agenciji ali policiji se ni treba ukvarjati s prodajo, kot to počnejo komercialne znamke. Vendar mora njihovo občinstvo razumeti, kdo so, kaj počnejo in za kaj se zavzemajo.

4. Storitve kot produkt

Če je storitev za stranke velik del vašega podjetja – na primer, če je vaša ponudba storitev, kot je zavarovanje, ali če imate samostojne trgovine s servisnim osebjem, kot je banka ali trgovina z živili, se mora vaša blagovna znamka osredotočiti na to, kako je storitev zagotovljena.

Na primer, če je vaša blagovna znamka ponosna na svojo sproščeno in prijazno osebnost, bi se moralo vaše servisno osebje tudi tako obnašati – ne preveč profesionalno in resno, in obratno. Podobno, če govorite o vrhunski storitvi, ki jo zagotavlja vaša blagovna znamka, bi moralo biti vse servisno osebje visoko usposobljeno, kako to zagotoviti strankam.

Kako zgraditi in komunicirati identiteto vaše blagovne znamke

Razvili ste torej svojo blagovno znamko. Toda kako bodo vaše občinstvo in potencialne nove stranke razumele, za kaj se ukvarjate? Morali bodo razumeti, kako se razlikujete od svojih konkurentov, in želeli bodo vedeti, da ste verodostojni, preden se odločijo za vas.

Ena najboljših marketinških tehnik za širjenje podobe blagovne znamke javnosti je pripovedovanje zgodb. Svojo zgodbo lahko poveste z logotipom ali sloganom, ki predstavlja to, kar počnete. Izberete lahko barve blagovnih znamk, ki imajo smiselne povezave, na primer zeleno za sveže ali okolju prijazno. Uporabite lahko tudi svojo spletno stran in druge platforme.

Pritegnite stranke z vašo blagovno znamko

Način, kako komunicirate s končnim uporabnikom, je eden najpreprostejših načinov, kako se lahko razlikujete od drugih blagovnih znamk v isti panogi. Iskanje načinov, na katere lahko izstopate iz množice – kot je močan, povezan ton glasu – bo pritegnilo stranke in jih ohranilo zanimanje za to, kar počnete.

Osvežite svojo blagovno znamko

Ne glede na to, kako dolgo je vaša blagovna znamka prisotna ali kako dobro ste uveljavljeni, je ohranjanje svežine in relevantnosti vaše blagovne znamke ključnega pomena. Opazili boste, da številne velike blagovne znamke z leti spreminjajo svoje logotipe, barvne sheme in sporočila. Ne gre za popolno prenovo, ampak za prilagoditev svoje blagovne znamke, da bo ustrezala načinu, kako so se njihove storitve, vrednote in vizija sčasoma razvijale. Celo tako velika znamka, kot je Coca-Cola, je spremenila svoj logotip, oblike steklenic in celo barve.

Drug pomemben element blagovne znamke, za katerega se boste morda odločili, da ga je treba osvežiti, je vaše ime. Seveda sprememba imena podjetja ni odločitev, ki bi jo bilo treba sprejeti zlahka. Če pa so se vaša vizija, vrednote in storitve sčasoma tako močno spremenile, da vaše staro ime ne predstavlja več, kdo ste in kaj počnete – ali je razvilo globoke povezave z nečim, s čimer vaša blagovna znamka ni več povezana – je to morda verjetna možnost.

Na trgu, ki je nasičen s toliko konkurenčnimi blagovnimi znamkami, bi moralo biti izbira imena omejena na lažje razumevanje. Predstavljati mora točno to, kar počne vaša blagovna znamka, ne da bi se počutili zmedeno ali težko zapomniti. Konec koncev, če je ime vašega konkurenta lažje izgovoriti ali črkovati, je večja verjetnost, da bo v mislih, ko bodo potrošniki potrebovali ta izdelek.

Blagovna znamka in oblikovanje

Čeprav vašo blagovno znamko opredeljuje veliko več kot le vaš logotip, ima dizajn pomembno vlogo pri vaši identiteti. To je najvišja raven vaše blagovne znamke, ki jo bo veliko ljudi videlo, preden sploh vedo, kaj je ali kdo ste. Pomislite na nekatere največje blagovne znamke na svetu – McDonalds, Nike, Apple – in pomsliti na njihove simbole. Medtem ko so globlje ravni vaše strategije blagovne znamke tisto, kar bo pritegnilo in obdržalo vaše občinstvo, je vaš logotip element, ki ima moč, da ostane v glavah ljudi.

barva logotipov

Pomislite na obliko vaše blagovne znamke kot na povezovalni dejavnik med vašimi manj oprijemljivimi motivi blagovne znamke in načinom, kako jih komunicirate s svojim občinstvom. Vendar logotip vaše blagovne znamke ni edini prepoznavni element oblikovanja, na katerega bi se morala vaša blagovna znamka osredotočiti. Pri razvijanju priročnika celostne grafične podobe, ki jo bodo uporabljali vsi oblikovalci v vašem podjetju, morate upoštevati tudi naslednje elemente blagovne znamke:

  • Barve
  • Oblike
  • Tipografija
  • Vrednote

Ko se odločite, kako bo vsak od teh elementov blagovne znamke izgledal, se počutil in zvenel za vašo blagovno znamko, lahko zagotovite, da bodo implementirani v vse vaše trženje in komuniciranje. Smernice vaše blagovne znamke lahko vključujejo tudi vaša ustna in osebna navodila za blagovno znamko, kot je navedeno v našem razdelku o storitvenih podjetjih.

Znamčenje – želja ali nuja?

Ko torej razumete razliko med vašo blagovno znamko in vašim izdelkom, definirate svojo idejo in začrtate svojo vizijo, vrednote in osebnost, ste na dobri poti, da postanete lastnik svoje edinstvene blagovne znamke. Pogovarjati se mora neposredno z vašo ciljno publiko, se počutiti bolj povezano z njimi kot s konkurenco in ustrezati tržni niši na podlagi kakovosti, tona glasu, storitev ali katerega koli drugega vidika vaše blagovne znamke, za katerega menite, da jo ločuje.

Vaše vrednote in vizijo je treba vcepiti v vašo ekipo, tako da lahko kultura vašega podjetja uteleša tisto, za kar blagovna znamka stoji. To bo omogočilo, da se vaša blagovna znamka predstavi bolj učinkovito in pristno. Ne pozabite, da mora vaša blagovna znamka temeljiti na načinu komuniciranja na vsaki platformi, vaša sporočila in dizajn pa morajo biti vedno dosledni, da zagotovite kontinuiteto. Sliši se zapleteno, a če svojo blagovno znamko razumete navzven – tudi takrat, ko potrebuje osvežitev – ne morete zgrešiti.

  • VIR (1) Visme
  • VIR (2) Global Branding
koncept marketinga

Pomen marketinga v vašem podjetju – 9 razlogov, zakaj morate vlagati v odličen marketing!

Ali veste, kaj želijo vaše stranke? Ali menite, da vaše stranke zaupajo vašim izdelkom in storitvam? Kdaj ste nazadnje videli stranko, ki je delila mnenje o vašem izdelku ali storitvi? Je šlo za kritiko ali pohvalo?

Odgovori na vsa zgornja vprašanja se skrivajo v marketingu.

pomen marketinga
VIR (1)

Kako tržite svoje podjetje, je odvisno, ali bo podjetje na koncu uspešno ali ne. Marketing ali trženje je orodje, ki se uporablja za ustvarjanje in vzdrževanje povpraševanja, ustreznosti, ugleda, konkurence in še več. Brez tega vaše podjetje zaradi pomanjkanja prodaje najbrž ne bo obstalo.

Zakaj je torej trženje pomembno? Preverite teh 9 razlogov, zakaj ga resnično potrebujete.

1. Marketing je učinkovit način za pridobivanje strank

Za vaše podjetje je pomembno, da pritegne svoje stranke. Trženje je orodje za nadaljevanje pogovora.

Pritegniti stranke se razlikuje od spodbujanja vaših ponudb. Vključevanje pomeni zagotavljanje ustreznih informacij vašim strankam o vaših izdelkih in vašem podjetju. Gre za ustvarjanje sveže vsebine.

Povejte svojim strankam, česa ne vedo. Naj bo zanimivo in vredno svojega časa. Družbeni mediji so ena najboljših platform, kjer lahko pritegnete svoje stranke. Nekatere organizacije uporabljajo kratke videoposnetke in druge trike, polne humorja, da pritegnejo svojo bazo strank. S tem, ko pritegnete vaše stranke, jim trženje daje občutek pripadnosti.

panheat facebook
Družbena omrežja so krasno izhodišče za marketing – primer Panheat, ki osvešča o učinkovitem ogrevanju

2. Marketing pomaga graditi in ohranjati ugled podjetja

Rast in življenjska doba vašega podjetja sta pozitivno povezani z ugledom vašega podjetja. Zato je pošteno reči, da vaš ugled določa kapital vaše blagovne znamke.

Večina marketinških aktivnosti je usmerjena v krepitev lastniškega kapitala podjetja. Ugled vašega podjetja se gradi, ko učinkovito izpolnjuje pričakovanja svojih strank. Takšno podjetje velja za odgovornega člana skupnosti. Stranke postanejo ponosne, da so povezane z vašimi izdelki.

Tržniki uporabljajo učinkovite strategije komuniciranja, blagovne znamke, PR in družbeno odgovornost podjetij, da zagotovijo ohranjanje ugleda podjetja.

3. Marketing pomaga graditi odnos med podjetjem in njegovimi strankami

Podjetja morajo s svojimi strankami zgraditi odnos zaupanja in razumevanja. Kako marketing vzpostavlja ta odnos?

Segmenti trženjskih raziskav bi morali temeljiti na demografiji, psihografiji in vedenju potrošnikov. Segmentacija pomaga podjetju zadovoljiti potrebe svojih strank in tako pridobiti njihovo zaupanje. Ekipa za izdelke zagotavlja, da podjetje ob pravem času izpolni obljubljeno. To spremeni stranke zveste blagovni znamki.

Zveste stranke vam bodo toliko zaupale, da bodo pri vas kupile več izdelkov. Zaupanje in razumevanje med podjetjem in njegovimi strankami naredita vaše komercialne dejavnosti bolj učinkovite.

sqs trgovina varilni aparati
Zaupanje, kot ga gradi podjetje SQS temelji tudi na kakovostnih blagovnih znamkah in izdelkih

4. Marketing je komunikacijski kanal, ki se uporablja za obveščanje strank

Trženje obvešča vaše stranke o izdelkih ali storitvah, ki jim jih ponujate.

S trženjem stranke spoznajo vrednost izdelkov, njihovo uporabo in dodatne informacije, ki bi jim lahko koristile. Ustvarja prepoznavnost blagovne znamke in poskrbi, da podjetje izstopa. Na trgu je močna konkurenca in nenehno morate opozarjati na vas, da prepričate stranke. Svoje stranke obvestite o popustih in drugih konkurenčnih trikih, ki jih nameravate uporabiti.

S komunikacijo trženje pomaga vašemu podjetju postati vodilnemu na trgu.

5. Marketing pomaga povečati prodajo

Trženje uporablja različne načine za promocijo vaših izdelkov ali storitev. Ko je izdelek enkrat oglaševan, je že viden in to poveča vaše možnosti za prodajo.

Stranke bodo morda želele preizkusiti vaše izdelke ali storitve in to bo sprožilo odločitev o nakupu. Ko so stranke zadovoljne z vašimi izdelki ali storitvami, postanejo ambasadorji vaše blagovne znamke brez vaše vednosti. Razširili bodo besedo in vaša prodaja se bo začela povečevati. Poskrbite, da boste ponudili visokokakovostne izdelke in storitve, ki bodo dopolnjevali vaša tržna prizadevanja.

zaupanje
VIR 1)

6. Marketinška pomoč zagotavlja vpogled v vaše podjetje

Vsak tržnik razume potrebo po ciljanju na pravo občinstvo. Vendar pa morate imeti pravo vsebino, ki jo želite deliti s takšno publiko. Vaše marketinške strategije vam lahko pomagajo ugotoviti, katera poslovna sporočila bodo prepričala ciljno občinstvo.

Na tej točki morate preizkusiti različna sporočila in videti, kaj deluje. Ko preizkusite različne nabore sporočil na ciljni publiki, boste našli izvedljivo izhodišče za svoja tržna prizadevanja. Marketing v tem primeru deluje kot meritev in zagotavlja vpogled, ki je potreben, da se izognete ugibanjem.

7. Marketing pomaga vašemu podjetju vzdrževati kakovost

Večina podjetij domneva, da bodo vedno ostala najljubša blagovna znamka stranke, ker se stranka do zdaj ni nikoli pritožila. To je napačna miselnost. Najti morate načine, kako ostati na vrhu strankine misli.

Vsak odnos je treba vzdrževati. Trženje pomaga vašemu podjetju ohraniti dober odnos s strankami, tako da ostanete relevantni.

Ne osredotočajte se na pridobivanje novih strank, preden se lotite potrebe po obdržanju sedanjih.

8. Marketing ustvarja priložnosti za prihodke

V fazi zagona so vaše možnosti redke, saj večnima nimate dovolj finančnega kapitala. To omejuje vaše možnosti. Ko pa vaše tržne strategije ustvarijo več strank in priložnosti za prihodek, se vam začnejo odpirati nove priložnosti

Priložnosti vam bodo dale pogum, ki ga potrebujete za prodor na nove trge. Lahko boste začeli opuščati stranke, ki so prezahtevne in stresno vplivajo tako na vas kot vaš posel. Brez trženja boste prisiljeni nadaljevati delo s strankami, ki ste jih prerasli in vam plačujejo manj, kot si zaslužite.

koncept marketinga
Pravi marketing se osredotoča na lokacijo, izdelek, promocijo in ceno (VIR 2)

9. Marketinga pomaga vodstveni ekipi sprejemati premišljene odločitve

Vsako podjetje se sooča s težavami, kaj, kdaj, za koga in koliko proizvesti. Kompleksen in dolgočasen proces narekuje preživetje vašega podjetja. Posledično se podjetja pri sprejemanju teh odločitev močno zanašajo na tržne mehanizme.

Zakaj bi se morali zanašati na tržne mehanizme? Ti mehanizmi služijo kot zanesljiva povezava med vašim podjetjem in družbo. Gojijo um ljudi, izobražujejo javnost in jih prepričujejo v nakup.

Kakšen je torej glavni pomen marketinga pri premagovanju poslovnih tekmecev?

Glede na to, da vaš konkurent aktivno trži svoje izdelke, vam to lahko pove, zakaj je trženje pomembno. Edini način za pridobitev konkurenčne prednosti pred konkurenco je agresivno trženje.

Vendar pa vam ni treba biti zanič ali negativni, medtem ko tržite proti svojemu konkurentu. Preprosto izvedite raziskavo o tem, kaj vaš ciljni trg pričakuje, nato pa poiščite načine za zagotavljanje boljših izdelkov ali storitev.

Če ponujate izdelek ali storitev, ki je nov na trgu, morate biti bolj agresivni in strateški.

  • VIR (1) Fingerprint Marketing
  • VIR (2) Cleverism
panheat cgp priročnik

Kaj je celostna grafična podoba in zakaj je pomembna za vaš posel?

Dejstvo je, da je prvi vtis najbolj pomemben, in to zagotovo velja za način, kako vaše podjetje pride do potencialnih strank.

Če se s tem strinjate ali ne – vaša celostna grafična podoba in s tem vaša blagovna znamka igra pomembno vlogo pri razmišljanju potrošnikov in strank o vašem podjetju. Prava estetika vas lahko pozicionira na pravi način v mislih opazovalca. Pove mu vse, kar morajo vedeti, da opazijo vaše podjetje in kaj le-to ponuja.

močna blagovna znamka
Dobra blagovna znamka je posledica dobre celostne grafične podobe (VIR 1)

A vendar, koliko je pomembno, kakšno celostno grafično podobo oblikujete? V današnji objavi si bomo ogledali, kaj so dobri in slabi vizualne elemente ter vse, kar morate upoštevati, ko gre za blagovno znamko vašega podjetja.

Kaj je celostna grafična podoba?

Preprosto povedano, vaša celostna grafična podoba obsega vse estetske elemente vaše poslovne predstavitve. To lahko vključuje vaš logotip, oznake, tiskane grafike, slike ter pisave in barve, s katerimi se predstavite.

Vaši vizualni elementi bi morali v idealnem primeru delovati v korist vaše splošne strategije blagovne znamke. Če tega še nimate, je dobro, da o tem natančno razlislite in opredelite, preden začnete oblikovati vaše vizualne elemente.

Na kratko, strategija vaše blagovne znamke v širšem smislu zajema, kaj želite doseči s svojo blagovno znamko. Kako želite, da ljudje mislijo o vas, in koga želite doseči.

Če vaše podjetje na primer upa, da bo luksuzni nakit prodalo premožnim odraslim, svetel in pisan logotip verjetno ne bi bil prava izbira.

Ko veste, kaj želi vaša blagovna znamka doseči, lahko ugotovite, kako jo izraziti z vizualnimi elementi. Če nadaljujemo s primerom prestižne zlatarne, ugotovimo, da lahko barve, kot sta črna in vijolična, pomagajo doseči “razkošen” občutek, ki ga želimo. Skupaj z elegantno tipografijo in morda nekaterimi podcenjenimi elementi grafičnega oblikovanja.

panheat cgp priročnik
CGP podjetja Panheat, ki se ukvarja z energijo, vključuje primerne barve in pisave.

Kaj se zgodi, če je vaša celostna grafična podoba slaba?

Če vaši vizualni elementi niso primerni za vaše podjetje, lahko to negativno vpliva na to, kako vas stranke dojemajo. Lahko povzroči, da dobijo napačno predstavo o vas ali mislijo, da ponujate nekaj, česar v resnici ne ponujate.

Kako se to zgodi?

Za začetek bi lahko potrošniki ugotovili, da niste zelo dobro uveljavljena blagovna znamka, in da bi jih to lahko navedlo na misel, da niste dovolj kredibilni ali izkušeni, da bi se spopadli z njihovimi potrebami (kar je lahko velika skrb v nekaterih panogah, kjer je zaupanje bistven dejavnik – kot sta računovodstvo ali pravo).

Konec koncev, dolgoletne blagovne znamke imajo pogosto svojo vizualnost dodelalno do potankosti. Če podjetje obstaja že leta – ali desetletja – je precej redko videti amatersko ali neprimerno blagovno znamko. Ko pridejo do te točke, je večina podjetij natančno ugotovila, kdo so in kakšna je njihova vizualna identiteta.

Slaba grafična podoba lahko povzroči, da si stranke podzavestno predstavljajo, da je vaše podjetje novo in nepremišljeno (ne glede na to, ali je to res ali ne). To pomeni, da gredo podzavestno raje drugam, h konkurenci.

sqs trgovina
Barve naj bodo vedno premišljene in primerne za dejavnost, s katero se ukvarjate. Modra in rumena sta npr. klasični barvi za industrijo in sodita v SQS CGP.

Kaj pomeni dobra celostna grafična podoba?

O čem morate torej razmišljati, preden se lotite oblikovanja celostne grafične podobe?

1. Razumevanje vaših potencialnih strank

Prva stvar, ki jo morate storiti, ko se lotite oblikovanja grafične podobe, je razumeti, kaj vaše stranke resnično želijo in potrebujejo.

  • Kaj že vedo o vas in vaši blagovni znamki, če sploh kaj?
  • Katera vprašanja imajo lahko pred odločanjem, ali bodo poslovali z vami ali ne?
  • Ali vedo, kako deluje vaša blagovna znamka in kaj počne?
  • Ali lahko prepoznajo in razlikujejo vašo blagovno znamko od vaših konkurentov?

To razumevanje je bistveno za vsako strategijo blagovne znamke in zelo težko je ustvariti učinkovito grafično znamko, če ne veste, kdo so vaše stranke in kaj potrebujejo.

2. Razmislite o vizualnih elementih vašega področja

Ko razmišljate o vrsti vizualnih elementov, ki jih želite uporabiti za predstavljanje vašega podjetja, je bistveno, da pomislite na vrste blagovne znamke, ki so že v vaši niši.

  • Z drugimi besedami, kaj počnejo vaši konkurenti?
  • Ali v vaši panogi obstajajo kakšni grafični trendi?
  • In ali je mogoče, da na nek način izstopate?

Odgovori na ta vprašanja lahko naredijo ali pokvarijo vašo grafično podobo. Če se ne boste potrudili, da bi se razlikovali od množice, lahko to predstavlja velike težave. Če vas bodo stranke resnično opazile, bo to moralo biti zato, ker predstavljate nekaj drugačnega – zakaj ne bi sicer stranke odšle k vašim konkurentom? Če igrate podobno melodijo kot vsi ostali, boste morda ugotovili, da stranke v resnici ne vedo, zakaj je vaše podjetje drugačno ali zakaj bi morale izbrati vas.

3. Upoštevajte aplikacije

Seveda vaše odločitve glede grafične podobe ne bodo obstajale same po sebi – morale bodo delovati v določenih realnih kontekstih.

Na primer, vaša izbrana pisava je morda lepa, toda ali bo delovala na manjših tiskovinah? Poskrbeti boste morali, da bodo vaši elementi jasni in berljivi v vseh vrstah resničnih scenarijev, na vseh aplikacijah.

Enako velja za posamezne elemente, ki lahko vplivajo na vaš splošni vizualni učinek blagovne znamke. Če je vaš logotip namenjen za tiskanje na tablo, boste morda morali razmisliti o tem, kako bi se lahko pojavil, če ga vidite od zgoraj ali spodaj ali ko se vašim prostorom približate s strani.

magentia zgodba
Tudi z ilustracijami lahko poveste glavno zgodbo, primer naša agencija

Seveda, če niste prepričani o praktičnosti vaše vizualne blagovne znamke, je dobro, da dobite strokovni nasvet od podjetja, ki se s tem ukvarja.

Navsezadnje imajo vaši vizualni elementi pomembno vlogo pri vplivanju na to, kako potencialne stranke in stranke razmišljajo o vašem podjetju – in na to, ali se bodo odločili za vas ali ne.

VIR (1) Digital School of Marketing

digitalni-prodajni-kanali

Klasični in digitalni prodajni kanali, ki bodo leta 2022 pospešili vaše poslovanje

Doseganje dobrih prodajnih številk je odvisno od tega, kako podjetje doseže potrošnika. Dobri prodajni kanali, ki se dobro povezujejo z javnostjo, neposredno vplivajo na rezultate in nadalje razvijajo poslovanje.

Da bi izdelek ali storitev prodali javnosti, je treba najti idealne prodajne poti. To je del strategije podjetij in bolj ustrezne kot so izbire, uspešnejši bo posel. Izbira je odvisna predvsem od poglobljenega razumevanja osebnosti kupca. Več o njihovih značilnostih pomaga podjetju določiti, na kateri kontaktni točki naj usmeri svoje prodajne akcije.

Iz tega lahko podjetje celo združi več kanalov, kar izboljša njegovo tržno uspešnost.

Ni tako zapleteno kot se sliši, zato vas vabimo, da preverite, kateri prodajni kanali so v letu 2022 najbolj učinkoviti – tako klasični kot digitalni!

Klasični prodajni kanali

Klasične prodajne kanale prodajalci že desetletja uporabljajo za prodajo. Čeprav danes, ko živimo v dobi digitalne preobrazbe, niso najbolj sodobni, so mnoge še vedno izjemno pomembni in še vedno učinkoviti.

1. Distributerji

Distributerji so ključni prodajni kanali, nadvse aktualni tudi danes.

Govorimo o poslovnem modelu, katerega cilj je pripeljati izdelke različnih podjetij na globalni trg. Ta operacija lahko vključuje maloprodajo, veleprodajo ali neposredno distribucijo potrošnikom ali trgovinam. V tem tržnem segmentu lahko distributerja vidimo kot posrednika med izvornim podjetjem, torej proizvajalcem, in potrošnikom.

Njihova naloga je vedno prodajati izdelek tretjih oseb, pri čemer uporabljajo svojo logistiko in tržni doseg za povečanje učinkovitosti blagovnih znamk, s katerimi redno sodelujejo. Distributer lahko razporedi blago pri strateških, usposobljenih preprodajalcih, običajno pa ga poišče podjetje, ki želi doseči več strank.

panheat ir paneli
Panheat sicer ima tudi spletno trgovino, a je hkrati distributer za IR panele.

2. Franšize

Franšizing je eden najuspešnejših modelov prodajnih kanalov na svetu.

Postane alternativa, ko je podjetje že:

  • Uveljavljeno na trgu
  • Ima trdno bazo strank
  • Ima odlične možnosti za rast

V tem primeru lastnik dovoli razširitev blagovne znamke tretjim osebam.

Lastnik franšize je tisti, ki se odloči za odprtje lastne podružnice, kjer bo lastnik podjetja. To pomaga blagovni znamki, da se razvije, pridobi večjo prepoznavnost in, kar je najpomembneje, postane avtoriteta.

Za to mora lastnik franšize predhodno pridobiti pravico do lastništva enote tega posla. Za podjetnika je odprtje trgovine, ki je že utrjena na trgu, odličen način za začetek poslovanja. Ni vam treba začeti podjetja iz nič in postavite lahko novo enoto na določeni fizični lokaciji v skladu s smernicami in standardi blagovne znamke.

3. Lastna trgovina

Dolgo časa, ko splet še ni bil dejanska možnost za prodajo, so bile lastniške trgovine cilj bodočih podjetnikov.

Fizični prostor je namreč odličen način, da pridobite stranko in jo približate vašim izdelkom/storitvam. Kljub tehnološkemu napredku je namreč lastna fizična trgovina še vedno odlična strategija za podjetja, če le vedo, kako upravljati s prodajnim prostorom.

A danes morajo podjetja podvojiti svoja prizadevanja za razvoj zanimive fizične trgovine. Navsezadnje je odhod od doma zaradi nakupa vse manj priljubljena alternativa med potrošniki. Da bi bila lastna trgovina ustrezen prodajni kanal, je tako treba vključiti občinstvo.

Iskanje konkurenčnih razlik je pomembno za ustvarjanje edinstvene in vredne izkušnje za potrošnika.

4. Telefonska prodaja

Dolgo časa, še posebej, ko spletna prodaja še ni bila realnost, je bila telefonska prodaja zelo pomembna.

Klici, bodisi pasivni ali aktivni, so bili eden od alternativnih prodajnih kanalov fizičnim trgovinam. Spremembe v svetu pa so ta model nekoliko oslabile.

Danes aktivni klici podjetij niso več zaznani kot privlačni za potrošnika.

Zato morajo zdaj sprejeti manj invaziven in bolj prepričljiv pristop. Klici se postopoma opuščajo, saj vzamejo veliko časa. Je pa naloga podjetij, da spoznajo svojo ciljno publiko in vidijo, kako sprejemajo ta prodajni kanal.

sqs
Kljub spletni trgovini podjetje SQS še vedno vztraja tudi pri telefonski prodaji

Trenutno je pasivna teleprodaja morda najboljša alternativa za stik s strankami in potencialnimi strankami.

Digitalni prodajni kanali

Spletni medij je sedanjost in prihodnost marketing ter prodaje, kar se odraža v današnjem načinu izvajanja prodaje.

Za podjetja je ključnega pomena, da imajo digitalne kanale, ki omogočajo večjo izpostavljenost izdelkov in storitev ter dosežejo javnost, kjer koli se ta nahaja.

5. Spletna trgovina

Spletna trgovina ni nič drugega kot digitalna trgovina, ki svoje izdelke ali storitve prodaja strankam na spletu. Danes je za podjetja bistveno, da vzdržujejo prodajne kanale na spletu, zelo pomembno pa je imeti lastno trgovino.

Pričakuje se, da bo svetovna prodaja e-trgovine leta 2025 dosegla skoraj 4,2 bilijona dolarjev, pri čemer je Evropa eden najhitreje rastočih trgov. (VIR 2)

Preprosto povedano, določena blagovna znamka lahko svoje storitve in izdelke izpostavi na spletnem mestu, ki ga potrošniki obiščejo in na katerem neposredno kupujejo.

Vse to poteka v varnem okolju, kjer so načini plačila različni, celoten proces pa je vabilo k nakupu. Dandanes skoraj ni nekaj blagovnih znamk, ki nimajo svojega občinstva na internetu.

Neposredni prodajni kanal na spletu vaši blagovni znamki omogoča, da potrošniku ponudi:

  • Udobje
  • Dostopnost
  • Hitrost
  • Spodbuja tudi sodelovanje z blagovno znamko

6. Spletna tržnica

Spletna tržnica je še ena vrsta spletne prodaje, ki iz dneva v dan bolj raste.

Govorimo o velikih spletnih nakupovalnih središčih, ki združujejo izdelke različnih blagovnih znamk in delujejo kot posrednik med potrošnikom in podjetjem.

Glavni dejavnik trga je njegov doseg.

Za določeno blagovno znamko ni vedno smiselno, da ima svojo spletno stran in jo upravlja, še posebej, ko gre za prepoznavnost. Odločitev za spletno tržnico zagotavlja, da bo vaš izdelek videlo več ljudi, saj bo izpostavljen v številnih prodajnih kanalih.

Predvsem pa je to strateška odločitev.

Vloga trga je le razkriti te izdelke in postaviti most med tistimi, ki prodajajo, in tistimi, ki želijo kupiti. Nekatere platforme kasneje preusmerijo potrošnike na spletno trgovino blagovne znamke.

Nasprotno pa drugi dokončajo nakup in o naročilu obvestijo podjetje, ki je lastnik izdelka, ter jim prepusti postopek pošiljanja.

7. Družbeni mediji

Biti na družbenih omrežjih je zelo pomembno, še več, danes se skoraj obvezno za vse blagovne znamke.

Vsa večja podjetja so prisotna in si prizadevajo za:

  • Izpostavljenost njihovih izdelkov/storitev
  • Komunikacijo s stranko
  • Ustvarjanje “osebnosti” za blagovno znamko
  • Marketinške akcije
  • In predvsem prodaja izdelkov

Danes imajo družbena omrežja neposredno integracijo z drugimi kanali, kot so spletne trgovine. Gre tudi za več kot le oglaševanje izdelka – platforme, kot sta Facebook in Instagram, že imajo orodja za neposreden nakup. S klikom na te povezave je potrošnik preusmerjen na stran za nakup izdelka. V praksi je uporaba družbenih medijev kot prodajnega kanala hiter in neposreden način za spodbujanje potrošnika k konverziji.

8. Partnerski program

S toliko priložnostmi za spletno prodajo je prizadevanje za nadaljnje razširitev dosega izdelkov stalni cilj podjetij.

Partnerski program to omogoča prek agentov, ki te izdelke posredujejo več ljudem in delujejo kot pristni spletni prodajalci. V tem kanalu so podružnice osebe, ki bodo distribuirale prodajne povezave za različne izdelke podjetja in tako oglaševale blagovno znamko. To prispeva k objektivnemu izkoriščanju dobrih priložnosti širšemu občinstvu.

Gre za preprost dogovor: vsaka prodaja, opravljena prek partnerske povezave, ustvari provizijo.

Za podjetja postane ta plačani znesek zanimiv v okviru poslovnega odnosa, saj lahko glede na stopnjo vpliva podružnice ustvarijo številne druge prodaje. To je pameten način poslovanja v digitalni dobi.

Diugitalna preobrazba spreminja tudi klasične prodajne strategije (VIR 2)

9. Google Ads

Google Ads je oglaševalsko orodje, ki omogoča vključitev izdelkov v različne strategije spletnega oglaševanja.

Cilj je, prvič, povečati doseg teh izdelkov tako, da se jih predstavi več ljudem. Poleg tega način, na katerega je ta izpostavljenost narejena, povzroča veliko konverzij.

V programu Google Ads obstajata dve kategoriji oglasov: prikazno omrežje in iskalno omrežje.

➜ Prvi oglašuje izdelke v pasicah in vrtiljakih, ki so strateško postavljeni na priljubljenih spletnih straneh. Tako ima podjetje svoje predmete prikazane na glavnih spletnih mestih, ki se nanašajo na segmentacijo njegove javnosti.

➜ Po drugi strani iskalno omrežje omogoča, da se izdelki vašega spletnega mesta prikažejo na prvih Googlovih rezultatih iskanja. Če prodajate tekaške copate in nekdo izvede iskanje s sorodnimi izrazi, bo Google verjetno vaš izdelek izpostavil kot eno od glavnih možnosti.

10. E-poštni marketing

E-poštno trženje je bistvena digitalna strategija in deluje kot zelo učinkovit prodajni kanal.

Podjetja s potencialnimi potrošniki komunicirajo skozi različne pristopne cikle, jih izobražujejo in vodijo, dokler ne postanejo kupci. Tako e-poštni marketing ustvarja konverzije. Ko so uporabniki pripravljeni, razumejo izdelek in se odločijo za nakup, začnejo e-poštna sporočila sprejemati bolj neposreden pristop.

V praksi ljudje prejmejo sporočila, v katerih so napoteni k sklenitvi posla ali nakupu artikla – vse to ob pravem času in brez preskakanja korakov. S to postopno komunikacijo ob spoštovanju konteksta vsakega posameznika postane trženje po e-pošti pomembna strategija za ustvarjanje konverzij za podjetja.

Sklep

Če izkoristite več prodajnih kanalov, lahko vaše podjetje pridobi doseg in dobre rezultate iz več virov.

Zato dobro spoznajte svoje občinstvo in osebnost, da določite, kateri so prodajni kanali, preko katerih boste ponudili svoje rešitve.

  • VIR (1) We Forum
  • VIR (2) Ibexa
prodaja-preko-spleta

Zakaj je prodaja preko spleta boljša od klasične – 12 prednosti, ki jih mogoče še ne poznate

Prodaja preko spleta podjetnikom omogoča, da odprejo vrata svojih lastnih virtualnih trgovin (preko številnih platform, kot je npr. Woocommerce, Shopify ali družbenih omrežij). Spletna prodaja olajša tako malim, kot specializiranim trgovinam in velikim prodajalnam blagovnih znamk, da dosežejo široko občinstvo. Danes praktično velja, da če te ni na spletu, pač ne obstajaš.

Zato si v današnjem prispevku pogledamo 12 glavnih prednosti, ki jih prinaša prodaja preko spleta.

prodaja-preko-spleta

1. prednost – režijski stroški prodaje preko spleta so nizki

Stroški najemnine, komunalnih storitev in zaposlenih podražijo maloprodajni prostor. Nižji operativni stroški številnim prodajalcem preko spleta omogočijo, da postavijo konkurenčne cene.

Spletni trgovci na drobno potrebujejo manj prostora – spletno mesto za e-trgovino lahko vodijo iz garaže in uporabljajo „dropshipping“, da se izognejo skladišču, polnemu zalog. Z rastjo spletne trgovine se bo povečala tudi potreba po zaposlenih, vendar so vložki nižji in prilagajanje je lažje, če niste vezani na komercialni najem.

2. prednost – spletne trgovine so vedno odprte

Spletna trgovina se nikoli ne zapre. Ne glede na to, ali gre za praznik, snežni metež ali kakšen drug dogodek, zaradi katerega ljudje ostanejo doma – naročilo lahko oddajo 24 ur na dan in od koder koli. Za tiste, ki delajo netradicionalne ure in bi raje ostali doma, je spletno nakupovanje priročna alternativa.

3. prednost – prodaja preko spleta ni geografsko omejena

Ne glede na to, ali gre za obiskovalca iz bližnjega mesta, sosednje države ali celo čez ocean, ima spletna trgovina potencial, da doseže stranke po vsem svetu. To je še posebej pomembno za specializirana podjetja, ki morda nimajo velikega lokalnega občinstva, imajo pa potencialne stranke, razpršene po vsem svetu.

spletna prodaja evropa
Spletna prodaja v Evropša je samo v 5 letih izjemno poskočila (VIR 1)

Vse bolj pogosta uporaba in nakup preko mobilnih naprav daje ljudem moč za nakupe kjerkoli – dobesedno na dlani. Nakup nikoli ni bil lažji, kot je v današnjih časih.

4. prednost – promoviranje izdelkov ali storitev na spletu je enostavno

Spreminjanje ali preoblikovanje spletnega mesta je veliko bolj preprosto kot preureditev fizičnega prostora.

Vzemite za primer spletno trgovino Panheat. Na spodnjem posnetku zaslona je trenutna promocija za IR panele, ker so v tem letnem času aktualni. Glede na sezono ali nove izdelke, ki jih želijo predstaviti, lahko Panheat brez večjega truda spremeni glavno promocijo na vrhu pristajalne strani.

panheat ir paneli

Pot stranke je težje nadzorovati v fizičnem prostoru kot na spletu. Promocije in posebne ponudbe so lahko v središču pozornosti, ko stranke obiščejo vašo pristajalno stran.

5. prednost – prodaja preko spleta omogoča prilagojeno uporabniško izkušnjo

Podatki o strankinih preteklih nakupih in spletni dejavnosti ponujajo vpogled v njihove interese, ki jih je mogoče uporabiti za zagotavljanje prilagojene izkušnje. Skupna raba izdelkov, ki so usmerjeni v kupčeve okuse, je način, kako pritegniti stranke z globljo stopnjo poznavanja.

Primer npr. spodaj, spletna trgovina SQS. Ob gledanju eneg izdelka so spodaj našteti še ostali, sorodni izdelki. Številne spletne trgovine gredo še dlje in vam predlagajo izdelke, ki so podobni tistim, ki ste jih iskali v preteklosti.

sqs varilni aparati

6. prednost – enostaven in udoben nakup

Vsako odlično spletno mesto je polno osupljivih posnetkov izdelkov, uporabnih opisov in enostavne navigacije, zaradi česar je pot do blagajne nemotena.

Za nakupovanje v klasični trgovini se morate sprehoditi, poiskati, kar iščete, se odpraviti do blagajne in stati v vrsti – večino tega lahko v spletu preskočite. Prodaja preko spleta je bila zasnovana za optimalno udobje.

7. prednost – Ponovno ciljanje trženje lahko povečata prodajo

Ponovno ciljanje za prikazovanje oglasov uporablja piškotke prejšnjih obiskov. Tudi če nekdo ne opravi nakupa, je ponovno ciljanje marketinška taktika, ki lahko pridobi posel tako, da svojo blagovno znamko obdrži pred potencialnimi strankami. Videli boste oglase s ponovnim ciljanjem na spletnih mestih, ki niso povezana s stranjo, ki ste jo obiskali.

Ponovno trženje uporablja podatke iz preteklih nakupov in interakcij na spletnem mestu nekoga za pošiljanje e-poštnih sporočil o prodaji in promocijah za sorodne izdelke. Ponovno trženje je bolj lasersko osredotočena marketinška taktika, ki zahteva e-poštni naslov stranke.

8. prednost – Prodaja preko spleta je odličen način za zbiranje informacij o strankah

Koliko od nas samodejno reče »ne«, ko blagajničarka na blagajni želi naš e-poštni naslov? In koliko od nas samodejno vnese te iste osebne podatke in več na spletu?

Prijave na novice in drugi obrazci, ki zbirajo informacije, so ključni za ustvarjanje seznama stikov – in so veliko učinkovitejši od kemičnega svinčnika na pultu ali od tega, da zaposleni sprašujejo.

9. prednost – spletna trgovina spremlja pot stranke

Podatki iz virov, kot sta Google Adwords in analitika spletnih mest, vam lahko povedo, kako vas je nekdo našel. Za razliko od tradicionalnega oglaševanja, kjer je donosnost naložbe včasih nejasna, vam podatki, zbrani iz analitike, omogočajo vpogled v to, od kod so ljudje prišli in kaj iščejo.

Poleg spletnega oglaševanja lahko SEO pomaga ljudem, da vas najdejo prek organskih iskanj.

prodaja preko spleta
Še nekaj pomembne statistike prodaje preko spleta (VIR 2)

10. prednost – preprosto jo je povečati ali zmanjšati

Razširitev ali zmanjšanje vašega poslovanja e-trgovine je enostavno, še posebej, če uporabljate „dropshipping“, da odpravite potrebo po veliko prostora. Dodajanje artiklov ali zožitev vaše trgovine na najbolj prodajane izdelke je preprost postopek. Širitev ali zmanjševanje je bolj zapleteno, če imate fizični maloprodajni prostor.

11. prednost – spletna prodaja lahko obravnava velika naročila

Če ima vaše podjetje zaradi uspešnih oglaševalskih akcij ali marketinških strategij kar naenkrat ogromno naročil, je gostovanje najbrž prilagojeno temu obisku. Maloprodajni prostori so lahko zaradi nenadne porasta poslovanja in s tem večjega števila kupcev preobremenjeni.

12. prednost – prodaja preko spleta pritegne stranke z vsebino

Jasna in uporabna vsebina vam bo pomagala doseči potencialne stranke. Navodila in predstavitve izdelkov, blogi in drugi digitalni mediji dajejo vrednost vašemu občinstvu in postavljajo vašo blagovno znamko kot avtoriteto v vaši panogi. Ko bodo ljudje videli, da veste, o čem govorite, bodo zaupali vašim opisom izdelkov in se počutili samozavestno, da kupujejo pri vas.

Prodaja preko spleta v primerjavi s klasično prodajo

Spletna prodaja in klasična nakupovalna izkušnja nista nujno v nasprotju. Številne fizične trgovine imajo digitalno prodajno mesto, ki dopolnjuje njihovo poslovanje, in številne digitalne blagovne znamke so stopile v fizično sfero maloprodaje.

Obe platformi imata tako svoje prednosti in slabosti, obe pa se zanašata na preprosto uporabniško izkušnjo. Vsako podjetje potrebuje marketinške strategije, da se loči od konkurence in jih postavi kot ugledne blagovne znamke. Obe vrsti prodaje lahko sobivata in dosežeta stranke, ki so pripravljene in navdušene, da denar zapravijo ravno pri vas.

  • VIR (1) Eurostat
  • VIR (2) Finances Online
spletno-družbeno-omrežje

Kako lahko spletno družbeno omrežje uporabite kot učinkovit prodajni kanal?

Družbena omrežja niso nič novega. A mnogi še žal niso spoznali, da so ta omrežja tudi izjemno učinkovita prodajna orodja, ki poskrbijo za številne konverzije. V današnjem prispevku zapišem vse, kar morate vedeti o tem, kako izbrano spletno družbeno omrežje uporabiti kot prodajno orodje oz. kako poteka prodaja preko družbenih omrežij.

spletno-družbeno-omrežje

Kaj je prodaja preko družbenih omrežij?

Prodaja preko družbenih omrežij je strategija, ki uporablja platforme družbenih medijev, kot so Facebook, LinkedIn in Twitter, za povezovanje in neposredno sodelovanje z vašimi ciljnimi prodajnimi možnostmi. To je priljubljen način ustvarjanja smiselnih odnosov s potencialnimi strankami, ki nadomešča dobro staro prakso telefonskih klicev. Vendar pa ne vključuje nobenih taktik klasične ali neposredne prodaje.

Z leti se je način prodaje razvijal in danes je najbolj pomembna izgradnja močnih in zaupanja vrednih odnosov s svojimi strankami. Uporaba družbenih omrežij za prodajo pušča potencialnim strankam vtis, da ste strokovnjak in avtoritativna oseba na svojem področju. To vas postavlja v boljši položaj pred vašimi konkurenti, ki še vedno uporabljajo tradicionalne prodajne tehnike.

Tovrstna prodaja uporablja družbene medije za iskanje pravih potencialnih strank, krepitev prepoznavnosti blagovne znamke in vzpostavitev odnosov s potencialnimi strankami. Ta prodajna strategija vam omogoča vpogled v želje vaših potencialnih strank, zaradi česar ste prva oseba ali blagovna znamka, na katero pomislijo, ko so končno pripravljeni kupiti izdelek ali storitev, kot je vaša.

Nekaj zanimive statistike družbenih omrežij

Se sprašujete, ali bi prodaja preko družbenih omrežij delovala za vaše podjetje? Oglejte si nekaj ključnih dejstev in številk, ki govorijo zase:

  • Leta 2019 je na svetu približno 3,5 milijarde aktivnih uporabnikov družbenih medijev (1).
  • Približno 89 % najuspešnejših prodajnih strokovnjakov uporablja platforme za družbena omrežja kot del svoje prodajne strategije (2).
  • 70 % sodobnih prodajnih strokovnjakov pravi, da so najbolj aktivni na LinkedInu za poslovne namene, v primerjavi s Facebookom (64 %) in Twitterjem (43 %) (2).
družbena omrežja statistika
VIR 2
  • Prodajni zastopniki, ki uporabljajo tako prodajo, vidijo 31 % višjo donosnost naložbe v primerjavi s tistimi, ki se držijo tradicionalnih prodajnih metod (3).
  • 33 % uporabnikov se raje poveže z blagovnimi znamkami prek družbenih medijev kot prek telefonskih klicev (4).
  • Raziskave kažejo, da vrhunski prodajni strokovnjaki, ki sklenejo posle 51 % več kot njihovi vrstniki, menijo, da so platforme za družbena omrežja »zelo pomembne« za njihov uspeh (5).

Prednosti prodaje na družbenih omrežjih

Ena večjih prednosti te prodaje je, da zagotavlja učinkovitejši prodajni proces, ki pomaga prinesti večjo prodajo. Oglejmo si nekaj prednosti tega prodajnega načina.

Prihrani čas in skrajša prodajni cikel

Prehod na družbeno omrežja vas bo spodbudil, da zmanjšate ali popolnoma opustite telefonske klice. Statistični podatki kažejo, da je približno 39 % B2B strokovnjakov dejalo, da družbena orodja zmanjšajo količino časa, ki ga porabijo za raziskovanje računov in stikov.

Kupci sodelujejo v spletnih skupnostih in sprašujejo o priporočilih od vrstnikov v industriji. Prisotnost na teh spletnih platformah vam omogoča poslušanje, spremljanje in odzivanje na takšne pogovore.

Če se pozicionirate kot strokovnjak v panogi, tako da dosledno delite dragocene in uporabne vsebine svojim potencialnim strankam, so možnosti, da bodo potencialne stranke poslovale z vami, veliko večje.

Išče nove priložnosti

Če svoj marketing in prodajno taktiko objavite na družbenih omrežjih, lahko v spletnih skupinah najdete tiste, ki odločajo, ki postavljajo vprašanja ali priporočila. Priložnost za interakcijo s potencialno stranko vam ne bo na voljo, če se držite tradicionalnih metod.

Delite lahko del vsebine, ki odgovarja na njihova vprašanja, ali jim neposredno pomagate pri njihovi težavi prek neposrednega sporočila. Ne glede na to, da se odločite, da jim boste pomagali pri njihovi zmedi ali poizvedovanju, ponujate rešitev za njihov problem, vzpostavljate zaupanje in se premikate skozi morebitno prodajo.

Vašim prodajnim predstavnikom omogoča, da gradijo resnične odnose

Dobrih 31 % B2B strokovnjakov pravi (5), da so jim orodja za prodajo na družbenih omrežjih omogočila vzpostavitev globljega odnosa s strankami.

Prodaja je namenjena vzpostavljanju odnosa in ustvarjanju pristnih interakcij med vami in vašimi potencialnimi strankami. Vključuje deljenje vsebine ali informacij, ki obravnavajo potrebe, želje in težave vaših ciljnih potencialnih strank na vaših javnih profilih v družbenih medijih.

Odmik od telefonskih klicev in drugih tipičnih tehnik iskanja prodajnih možnosti vam omogoča, da si brez pritiska pridobite zaupanje potencialnih strank. Poleg tega, ko vaša prodajna ekipa optimizira svoje profile in deli vsebino na spletu, to poveča tudi prepoznavnost vaše blagovne znamke, saj se tudi njihova omrežja vedno bolj zavedajo vašega podjetja.

Poveča število potencialnih strank

Eden od treh strokovnjakov B2B pravi, da so orodja za prodajo na družbenih omrežjih pomagala povečati število potencialnih strank. Podjetja potrebujejo potencialne stranke, ta prodaja pa jim pomaga pritegniti in zajeti več potencialnih strank v primerjavi s tradicionalnim iskanjem.

Tak sodoben način prodaje je poleg povečanja števila kakovostnih potencialnih strank tudi odličen način za doseganje prodajnih rezultatov. Konec koncev, več strank pomeni povečan prihodek za vaše podjetje. S tovrstno prodajo lahko razvijete pot do prodaje tako, da zagotovite pomoč, ko jo vaše potencialne stranke najbolj potrebujejo.

Dolgoročno zaupanje strank

Eden od primarnih ciljev prodaje na družbenih omrežjih je zgraditi zaupanje in dolgoročno vzdrževati stik s prejšnjimi strankami na manj vsiljiv in neinvaziven način. S strategijo te prodaje vam jih ni treba klicati za prijave, posodobitve ali promovirati izdelek, ki bi jih morda zanimal.

Najboljša omrežja za prodajo

Obstaja več kanalov družbenih medijev. Obstaja Instagram za izgradnjo skupnosti, Reddit za forume in razprave ter LinkedIn za poslovne stike. Določiti morate, kje je vaše občinstvo, da boste vedeli, na katerih platformah se boste pojavili. Naštejemo tri najbolj uporabne kanale družbenih medijev za prodajalce.

družbeni mediji
VIR 7

Facebook

Facebook je najbolj priljubljeno spletno družbeno omrežje s približno 2,6 milijarde aktivnih uporabnikov na mesec od prvega četrtletja 2020. V poslovnem smislu več kot 80 milijonov malih in srednje velikih podjetij uporablja Facebook strani in približno 6 milijonov uporablja oglaševalsko platformo v skladu s Facebookovim razpisom o dobičku za drugo četrtletje 2018.

Poleg tega statistika kaže, da je titan družbenih medijev najpomembnejše omrežje tako za B2C (68 %) kot za B2B (48 %) tržnike, saj lahko skoraj vse vrste kakovostnih vsebin – od teksta do videa – spodbudijo sodelovanje na Facebooku.

Na Facebooku lahko prodajni zastopniki delijo fotografije ali videoposnetke v različnih oblikah. Je odlična platforma za skupno rabo številnih povezav in člankov, na primer pri promociji vaše najnovejše objave v spletnem dnevniku. To je bolj osebno spletno družbeno omrežje za prodajo.

LinkedIn

Danes lahko prodajalci najdejo več podatkov na družbenih omrežjih, kot je LinkedIn, kot v telefonskem imeniku. LinkedIn, največja platforma za profesionalno mreženje na svetu, ima več kot 690 milijonov članov in 50 milijonov podjetij.

Prodajni strokovnjaki postavljajo LinkedIn (70 %) nad Facebook (64 %) glede na to, kje so najbolj aktivni, morda zato, ker je to spletno družbeno omrežje za poslovne strokovnjake različnih panog in nazivov; tukaj je tudi veliko odločevalcev v podjetju.

Posamezniki in podjetja ali blagovne znamke lahko delijo novice podjetja, objave, posodobitve in drugo prek objav in člankov na svojih profilih LinkedIn. Stran podpira tudi video vsebine. Če ga boste dali v skupno rabo, ne pozabite vključiti napisov na zaslonu, da ga bodo uporabniki lahko gledali tudi brez zvoka, ko so v pisarni ali v javnosti.

Twitter

Za razliko od zgornjih dveh kanalov je Twitter edinstven, saj določa omejitev 280 znakov za vsak tweet. To pomeni, da morate kar najbolje izkoristiti svoj tweet – pametno izbrati svoje sporočilo in ga pripraviti naravnost do bistva, a dovolj prepričljivo, da pritegne zaroke.

Twitter ima od prvega četrtletja 2019 približno 330 milijonov aktivnih uporabnikov na mesec. To je idealno omrežje za promocijo prihajajočih dogodkov, spletnih vsebin, kot so objave v blogih, ali prejemanje povratnih informacij ali vprašanj od občinstva. Je tudi dober kanal za družbeno poslušanje in spremljanje javnega mnenja o vaši blagovni znamki, izdelkih in storitvah.

Kako začeti s prodajo na družbenih omrežjih?

Postavite si cilj

Da bo vaša strategija prodaje na družbenih omrežjih učinkovita, morate opredeliti svoje cilje, spremljati napredek skozi čas ter izbrati meritve, ki so usklajene s temi cilji. Na primer, lahko ciljate na začete pogovore, število rezerviranih sestankov in zaključene posle. Prav tako si lahko postavite za cilj, da svojim potencialnim strankam ponudite dodano vrednost in vzpostavite dolgotrajne odnose.

Določite pravi kanal družbenih medijev

Pri izbiri najustreznejših kanalov družbenih medijev, ki jih lahko uporabite za prodajo na družbenih omrežjih, je bistveno določiti, kje je vaša ciljna publika najbolj aktivna. To lahko storite tako, da razmislite o družbenih omrežjih, ki ustrezajo vašemu ciljnemu trgu in potencialnim strankam.

Ustvarite profesionalni profil na družbenih omrežjih

Zahtevajte, da vaša prodajna ekipa ustvari profesionalni profil v družbenih medijih, ki ga lahko uporabijo za prodajo na družbenih omrežjih (ločeno od svojih osebnih profilov). Tako si zgradijo svoj ugled se predstavljajo kot strokovnjaki, ki lahko v svoje podjetje prinesejo nekaj novega in dragocenega. S tem v mislih poskrbite, da bodo njihovi socialni profili pritegnili potencialne stranke, ne pa zaposlovalce.

panheat profil facebook
Primer Facebook profila Panheat

Povežite se, komunicirajte in sodelujte s pravimi ljudmi

Prodaja je sama po sebi osebna naloga, kjer se pokažejo so vaše mehke veščine. Bolj ko komunicirate in sodelujete (tudi z všečkanjem, deljenjem, ponovnim tvitanjem in komentiranjem), tem bolje. Preden začnete graditi odnose, se prepričajte, da se povežete s pravim omrežjem.

Nekaj idej za začetek:

  • Sledite in komunicirajte z mnenjskimi voditelji v vaši panogi, da se uveljavite kot verodostojna oseba in avtoriteta na vašem področju. To vam lahko pomaga tudi pri krepitvi odnosov s potencialnimi strankami.
  • Poiščite svoje potencialne stranke na spletu in si oglejte, na katerih družbenih omrežjih so aktivni. Nato komentirajte njihove objave in s tem začnite odnos, ki temelji na verodostojnosti in zaupanju.
  • Ko vzpostavite prvi stik s potencialnimi strankami, se izogibajte temu, da bi bili preveč prodajni ali da bi vključevali informacije o prodaji. Ne pozabite, da je tukaj cilj najprej vzpostaviti odnose in pozneje skleniti posle.

Delite vsebino in s tem zagotovite verodostojnost

Kako odgovarjate na najbolj pereča vprašanja vaših potencialnih strank in obravnavate njihove potrebe in težave? Delite ustrezno in privlačno vsebino. To storite dosledno in sčasoma bodo videli, da ste najboljša oseba, na katero se lahko obrnejo, ko bodo potrebovali nasvet strokovnjaka. Na ta način ste že korak bližje k prodaji.

Občasno zmerite dejavnosti v družbenih medijih, da vidite, katera vsebina je najbolj opažena. Za lažjo izbiro vsebine ustvarite koledar in načrtujte, kaj boste delili v svojih profilih.

Spremljajte in merite svojo uspešnost prodaje na družbenih medijih

Podobno kot sledenje, analiziranje in prilagajanje vaših trženjskih strategij je ključnega pomena, da spremljate in merite svoj napredek pri prodaji na družbenih omrežjih, da vidite, kaj deluje, kje vam primanjkuje in kaj izboljšati. Obstaja veliko vrst meritev, med najbolj pomembnimi so:

  • Doseg (spremljevalci ali oboževalci, prikazi, podatki o prometu)
  • Angažiranost (kliki, komentarji, skupne rabe, všečki, obiski profila)
  • Potencialne stranke (razmerje med prikazi in kliki, stopnja obiskov ene strani)
  • Konverzije

Za merjenje lahko uporabite številna spletna orodja za poročanje o analitiki družbenih medijev.

uporaba družbenih omrežijh
VIR 6

Napredne strategije in nasveti strokovnjakov

Nadaljujte v živo

Nekje v nadaljevanju boste povezave z družbenimi omrežji pretvorili v povezave v resničnem življenju. Ko vzpostavite močan odnos s svojo stranko, ponudite nadaljevanje pogovora preko telefona ali ob skodelici kave.

Tako boste lažje izvedeli več o njihovih izzivih in dobili boste boljši vpogled v to, kako lahko ponudite rešitve in dosežete prodajo.

Odzovite se na pritožbe strank

Pritožbe strank, slab PR in poslovne nezgode lahko ogrozijo podobo in ugled blagovne znamke. Poleg promocije vašega podjetja na družbenih omrežjih prodaja vključuje tudi odzivanje in reševanje pritožb strank.

Če opazite komentarje strank, ki izražajo svojo zaskrbljenost nad izdelkom ali storitvijo vašega podjetja, obvestite pristojne v svoji ekipi, da jih takoj obravnava. Ker prodajalci predstavljajo blagovno znamko, bi morali biti vešči tudi kriznega upravljanja na družbenih medijih.

Delite svoje zgodbe o uspehu

Lahko sicer rečete, da je vaše podjetje odlično v tem ali onem, a če nimate dokazov, ki bi podprli te trditve, so to le prazne izjave. Če si želite prislužiti zaupanje vaših potencialnih strank, na svojih družbenih omrežjih pokažite dokaze, kot so zgodbe o uspehu.

Na svojih kanalih družbenih medijev lahko delite povezave, ki kažejo na pričevanja, objavljena na vašem spletnem mestu, ali delite fotografijo stranke s povzetkom njihove zgodbe o uspehu in logotipom vaše blagovne znamke.

Poslušajte tudi na omrežjih

Poslušanje vam omogoča, da veste, kaj vaše potencialne stranke želijo ali potrebujejo, ter spremljate čustva vaših trenutnih strank (pozitivna in negativna) o vaši blagovni znamki, izdelkih in storitvah. To je odličen način, da pokažete, da poslušate, in odlična priložnost, da podate svoje strokovne vpoglede.

Orodja za „družbeno poslušanje“ lahko uporabite za spremljanje pogovorov, ki vključujejo vašo blagovno znamko, izdelke in storitve. Nastavite lahko obvestila, tako da, ko potencialna stranka omeni težavo, ki ste jo določili kot sprožilec, jo lahko takoj odpravite.

Pridružite se ustreznim skupinam in forumom

Poleg tega, da se pridružite skupinam, znanim v industriji, da boste obveščeni o trendih, ugotovite, katere skupine na Facebooku ali LinkedInu so člani vaše potencialne stranke, in se jim pridružite.

Ko se pojavi objava in imate slučajno kaj dragocenega dodati v razpravo, to storite. Vendar ne prodajajte svojih izdelkov ali storitev – v nasprotnem primeru ste lahko izključeni iz skupine.

Izberite spletno družbeno omrežje in povečajte prodajo!

Prodaja na družbenih omrežjih je prodaja 2.0. Prilagodite jo, sprejmite in opazujte rast vašega podjetja. Če že uporabljate družbena omrežja za trženje svojega podjetja, jih izkoristite za optimizacijo prodaje in povečanje njegovih koristi.

Dodajanje tovrstne prodaje v vaše prodajne strategije vam lahko pomaga najti prave potencialne stranke in se povezati z ljudmi, ki vas dejansko želijo slišati. Magentia vam pri tem pomaga, zato nas kontaktirajte še danes!

  • VIR (1) Small biz genius
  • VIR (2) State of Sales
  • VIR (3) Reply
  • VIR (4) Sprout social
  • VIR (5) Hubspot
  • VIR (6) Hootsuite
  • VIR (7) Pinterest
pisanje-besedil-za-spletne-strani

Pisanje besedil za spletne strani in družbene medije – zakaj je pomembno in kako ga izboljšati

Digitalno trženje je ne več tako nova vrsta trženja, ki vključuje uporabo internetnih platform, digitalnih tehnologij in naprav, kot so mobilni telefoni, prenosniki, računalniki itd. Glavna platforma, na kateri poteka digitalni marketing, so družbeni mediji, spletna mesta in podobne, s z glavnim namenom promocije izdelka ali storitve. Pri marketingu gre za prodajo izdelka/storitve stranki tako, da jo prepričate, da bo ta izdelek ali storitev prinesla pozitivno spremembo v njihovo življenje. Velikokrat svojo nalogo opravi že kakovostno pisanje besedil za spletne strani.

Vloga tekstualnih vsebin v digitalnem marketingu

Spletni svet je danes veliko bolj aktiven v primerjavi s fizičnim in je postal pomemben del naše družbe. Eden od glavnih razlogov za povečano priljubljenost spletne uporabe je, da ima večina ljudi zdaj dostop do mobilnih telefonov in interneta, večina od nas prosti čas preživi na platformah družbenih medijev za brskanje, objavljanje in še kaj. Prav tako je digitalni svet kraj, kjer se zadržuje veliko lokalnih in mednarodnih podjetij. Spletno trženje je učinkovit in praktičen način za promocijo določene blagovne znamke ali izdelka, vplivanje na potencialne in ciljne stranke, kar podjetju omogoča večjo rast in prodajo.

pisanje-besedil-za-spletne-strani

Obstaja na stotine načinov za digitalno trženje, kot so bloganje, trženje na družbenih omrežjih, poslovna spletna mesta, trženje z iskalniki, trženje po e-pošti itd., seznam pa se lahko nadaljuje in viri so neomejeni. A vse platforme imajo besedila, ki pritegnejo potencialne stranke in bralce.

Ključno vlogo na teh platformah pa imajo besedila. Imeti morate edinstven pristop in se prilagoditi najnovejšim zahtevam in trendom.

Digitalno trženje je zelo učinkovit in koristen način oglaševanja vaše blagovne znamke in spodbujanja njene rasti, vendar nekatere stvari naredijo blagovno znamko uspešno v digitalnem trženju, kar vključuje profil blagovne znamke, izglede, oblikovanje spletnega mesta, fotografijo izdelkov in še veliko več. Ena najpomembnejših stvari, zaradi katerih je spletno trženje blagovne znamke uspešno, je besedilo. Besedila so pomemben element digitalnega trženja, saj izboljšujejo in opredeljujejo blagovno znamko ali izdelek.

Tekstualna vsebina: Kaj pomeni ta izraz?

Tekstualna vsebina je besedilo, ki ga napišete na ciljnem spletnem mestu ali platformi družbenih medijev in vsebuje vse informacije, podrobnosti, postopek, razlago, prednosti in slabosti, povezane z izdelkom ali blagovno znamko, ki kupcu sporočajo, kakšen izdelek si ogleduje. Vse našteto je torej pisanje besedil za spletne strani in družbene medije.

Tekstualna vsebina so besede, ki jih napišete v obliki vsebine in prikazujejo identiteto izdelka, razen njegove vizualne podobe. Brez tekstualne vsebine je vsak izdelek ali blagovna znamka nepopolna in nezaželena, saj se kupec ne pridobi ključnih informacij. V tej situaciji se zgodi, da stranka obišče spletno mesto podjetja in ko vidi samo nabor slik izdelkov, brez kakršnih koli povezanih informacij, preprosto zapusti spletno mesto. Informacije namreč niso popolne, kar je zelo nepraktično.

informacijska vsebina
Informacije so za prodajo izjemno pomembne (VIR 1)

To torej pomeni, da nihče ne bo nikoli kupil izdelka in bo vaše digitalno trženje zaman. Na tej točki si torej lahko predstavljamo, kako pomembno je dobro pisanje besedil za spletne strani za digitalni marketing, saj se brez le-tega vaš izdelek ne bo prodajal ali ne bo tako konkurenčen, kot bi moral biti. Morate razumeti in izvajati več tehnik, da izboljšate svojo spletno prepoznavnost in pridobite več strank, naročil ali prometa.

Vloga besedila v digitalnem marketingu

Spodaj naštejemo, zakaj je nujno, da je pisanje besedil za spletne strani in družbene medije kakovostno in kredibilno ter kakšno dodano vrednost prinaša podjetju.

1. Angažira bralce

Besedilo pomaga spodbuja sodelovanje med prodajalcem in kupcem, saj vzpostavi dialog, zaradi česar je kupcu bolj udobnu, dobi informacije o izdelku in je bolj verjetno, da se bo odločil za nakup. Ker omogoča tudi komunikacijo z blagovno znamko o morebitnih dvomih, ki jih stranke imajo, dobro besedilo omogoča prodajalcu, da lahko potoloži stranko, odpravi dvome in jo spodbudi k nakupu izdelka/storitve.

2. Spodbuja digitalno trženje

Tekstualne vsebine spodbujajo trženje, saj se običajno pri fizičnem marketingu pogovarjamo s stranko, zaradi česar verjamejo, da ima ta znamka ali izdelek nek potencial. Podobno pri digitalnem trženju besedilo ali informacije prepričajo stranko, da je to dober vir trženja in da lahko investira v blagovno znamko ali izdelek brez kakršnih koli dvomov ali vprašanj.

3. Naredi vtis na stranko

Samo fotografija izdelka lahko pritegne kupca, vendar ga ne bo prisilila, da ga kupi. Fotografija namreč ne bo podala osnovnih informacij o izdelku, kar je bistveno pri odločitvi za nakup.

4. Omogoča SEO optimizacijo

SEO optimizacija je zelo pomembna za digitalni marketing, saj vašo spletno mesto uvrsti višje v iskalniku, kar pritegne vedno več strank. Izkazalo se je, da so spletna mesta blagovnih znamk, ki imajo podrobno in učinkovito tekstualno vsebino, tudi bolj SEO optimizirana kot tista z manj besedila. Man besedila pomeni, da je SEO optimizacija težja, posledično pa je tudi obiskanost in analitika precej nizka.

5. Ustvarjalna uporaba socialnih platform

Tekstualna vsebina omogoča, da blagovna znamka uporablja družbene platforme na kreativen način, namesto da samo zabava svoje občinstvo. Zaradi tega občinstvo vzame blagovno znamko ali izdelek resno in z njim lažje komunicira.

kredibilnost
Blog imajo danes izjemno moč (VIR 1)

6. Izobraževanje ciljne publike

Besedila so zelo potrebna za digitalni marketing, saj izobražujejo občinstvo o tem, kaj je namen izdelka/storitve in kako jim bo olajšal in spremenil življenje.

7. Prepričljiva strategija

Tekstualna vsebina je zelo dobra in prepričljiva strategija, saj občinstvo spodbudi k razmišljanju o izdelku, ki ga na koncu tudi kupi. Ta tehnika deluje, ker so besede bolj kredibilne kot vizualna podoba, hkrati pa silijo k razmišljanju, ne zgolj zabavi.

Kako izboljšati pisanje besedil za spletne strani in ostale platforme?

Ko pišete besedila za svoje spletno mesto, blog ali družbeni medij, se vam verjetno zdi pomembno, da bo vaše občinstvo dejansko prebralo, kar ste napisali. Vsebina vašega spletnega spletnega mesta je namenjena prikazom, zaradi česar jih dojemamo drugače kot besedila na papirju. Bistvo spleta je v hitrosti – vaše občinstvo se v nekaj sekundah odloči, ali je vaš tekst vreden branja ali ne. Zato se morate prepričati, da bo vaše sporočilo jasno posredovano vaši ciljni publiki. Ljudje bodo bolj verjetno uživali v razumljivih in privlačnih besedilih kot v nestrukturirani in zapleteni vsebini. Upoštevajte tudi, da bo vaša ciljna publika verjetno imela malo časa. Zato morate najti popolno kombinacijo kreativnega in spletnega pisanja.

pisanje bloga
Tekstualna vsebina deluje, če je konsistentna (VIR 1)

Poglejmo 5 hitrih nasvetov za učinkovito pisanje besdeil za spletne strani in ostale digitalne platforme.

1. Pišite v jeziku svoje ciljne publike

Uporabite besede, ki jih vaša ciljna publika uporablja vsak dan, da bodo razumeli, kaj jim poskušate sporočiti. Če boste komunicirali v jeziku občinstva, bo vaše občinstvo hitreje razumelo vaša besedila. Poiščite povratne informacije v odzivih in/ali e-poštnih sporočilih vaših strank ter raziščite svojo ciljno publiko na družbenih medijih. Nekatera podjetja ciljno publiko raje obravnavajo na profesionalen način, druga pa se odločajo za bolj sproščen pristop.

2. Držite se bistva

Ko začnete pisati, je pomembno, da se osredotočite na eno sporočilo. Kaj je najpomembnejši del vašega besedila? Pomembno je strukturirati glavna in stranska vprašanja, da bo besedilo bolj dostopno. To zagotavlja, da vaše besedilo ostane preprosto in da se ne boste oddaljili od svojega namena. Če v svojem besedilu poudarite najpomembnejše, si vaše občinstvo tudi lažje zapomni besedilo, kar mora biti cilj vseh piscev.

3. Uporabite naslove in strukturo

V besedilu je smiselno določiti glavni naslov in podnaslove. Strukturiranje vašega besedila ima številne prednosti, tako za vas, kot za vašo ciljno publiko. Če svoje besedilo strukturirate z naslovi in drugimi oznakami si zagotovite logično zaporedje v zgodbi, ki jo želite povedati. Po drugi strani pa bo vaša ciljna publika lahko hitreje skenirala vaša besedila za pridobitev informacij, ki jih potrebujejo.

Tudi če ne bodo prebrali celotnega članka, bodo podnaslovi zagotovili, da bo bistvo vašega besedila še vedno jasno. Zato si vsekakor morate vzeti nekaj časa za premislek o svojih naslovih.

tekstualna vsebina
Tekstualna vsebina je ena najpomembnejših vrst vsebinskega marketinga (1)

4. Začnite s privlačnim uvodom

Z dobrim uvodom poskrbite, da bo vaše občinstvo radovedno in bo prebralo še ostalo besedilo. Dober uvod vam na kratko pove, za kaj gre v besedilu, vendar še ne izda preveč informacij. To je tudi način, kako predstaviti zgodbo, vaša ciljna publika lahko hitro ugotovi, ali vaše besedilo vsebuje informacije, ki so zanje pomembne.

5. Upoštevajte potrebe vaše ciljne publike

Pomembno je, da se pri pisanju besedila vprašate, katere informacije išče vaša ciljna publika, ko bo brala vaše besedilo. Vaša ciljna publika običajno bere vaše besedilo, ker vsebuje pomembne informacije. Dotaknite se svojega občinstva tako, da upoštevate njihove potrebe, vprašanja ali težave. Če ne bodo našli informacij, ki jih potrebujejo, bodo takoj opustili vaš vir informacij. To je tudi pomemben dejavnik pri SEO – pazite, da med pisanjem svojih SEO besedil za določeno ključno besedo ne uporabljate lažnega oglaševanja, saj ne boste mogli obdržati pozornosti občinstva.

Zaključek

Tekstualne vsebine omogočajo spletno angažiranost, SEO optimizacijo, uspešno trženje, več prometa na spletnem mestu in še veliko drugih prednosti za digitalno poslovanje. Tekstualna vsebina ni torej le del digitalnega trženja, ampak je vsekakor pomemben element za trženje blagovnih znamk in izdelkov ter storitev.

Kontaktirajte nas za več informacij!

VIR (1) Visme